甲骨文公司和首席信息官顧問兼哈佛職業發展講師Pamela Rucker聯合進行的一項最新研究顯示，世界各地的人們都要求在可持續發展和社會貢獻方面取得更多進展，并希望企業采取切實行動。這項名為《守護地球家園：企業如何通過科技創新實現可持續發展》的研究針對15個國家的11000多名消費者和企業領導者進行了調查，其中包含1000名中國受訪者。結果顯示，受訪者不滿社會在可持續發展和社會倡議方面停滯不前，希望企業將倡議付諸實踐，并認為科技創新可以幫助企業突破瓶頸，從而取得成功。

企業需要在可持續發展和社會貢獻方面做出更多努力

近兩年的變化讓中國受訪者更加關注可持續性和社會貢獻，并呼吁企業行動起來，加強貢獻的力度。

· 99%的受訪者認為可持續性和社會因素比以往任何時候都更加重要，90%的受訪者表示過去兩年的變化讓他們改變了自己的行為。

· 95%的受訪者認為社會在這方面沒有取得足夠的進步。35%的受訪者將缺乏進展的原因歸咎于人們過度地忙于其他優先事務，但46%的受訪者認為是由于人們更重視短期利益而不是長期利益。

· 52%的受訪者認為，與個人或政府相比，企業可以在可持續性和社會貢獻方面做出更有意義的改變。

· 72%的受訪者對企業目前缺乏進展感到不滿，96%的受訪者認為企業僅表示把環境、社會和治理（ESG）放在優先地位還不夠，他們需要看到實質性的行動和證明。

· 98%的受訪者認為，在人工智能的幫助下，企業可以在可持續發展和社會貢獻方面取得更大進展。73%的受訪者認為人工智能技術可在人類難以突破的領域取得成功。

人類偏見和經營挑戰讓企業停滯不前

企業領導者深知推動可持續發展對于企業成功至關重要。在推動可持續發展和社會貢獻方面，他們更加信任人工智能技術：

· 96%的受訪者認為可持續性和ESG戰略對于自己企業的成功至關重要，并將帶來三大優勢——提高生產力（47%）、強化品牌優勢（39%）、吸引新客戶（36%）。

· 在落實可持續性和ESG戰略時，幾乎所有企業領導者（99%）都面臨著巨大挑戰，其中包括獲得合作伙伴和第三方的ESG指標（43%）、缺乏數據（41%）以及人工報告流程過于耗時（37%）。

· 99%的企業領導者承認人類偏見和情感常常讓他們無法專注于最終目標，96%的企業領導者認為最終獲得成功的將是運用技術推動可持續業務實踐的企業。

· 在做出可持續性和社會決策時，99%的企業領導者會更加信任人工智能技術。他們認為人工智能技術更善于無差錯地采集不同類型的數據（49%）；做出理性無偏見的決策（48%）；和根據指標/過去的表現預測未來的結果（50%）。

· 企業領導者認為人類仍是可持續發展和社會倡議的成功關鍵，因為人類可以更好地根據利益相關者的反饋來實施變革（56%）；制定符合情境的戰略決策（56%）；教導他人決策需要哪些信息（53%）。

甲骨文企業可持續發展調研：73%中國受訪者認為人工智能可在人類難以突破的領域取得成功

在可持續發展和社會倡議方面缺乏實際行動的企業終將被孤立

企業需要優先考慮可持續發展和社會問題，重新思考如何使用技術來做出貢獻或抵抗風險。

· 98%的受訪者希望在可持續性和社會因素方面取得進展，以打造更健康的生活方式（59%）；促進世界平等（53%）；為子孫后代守護地球家園（40%）。

· 88%的受訪者會與不重視可持續發展和社會倡議的品牌終止關系，75%的甚至愿意離開現有公司，轉而為重視這些貢獻的品牌工作。

· 如果企業可以清楚展示解決環境和社會問題的進展，人們會更愿意為他們的產品和服務支付溢價（98%）；為他們工作（94%）；和向他們投資（94%）。

· 企業領導者深知這其中的重要性和緊迫性 — 99%的企業領導者認為應采用可持續性和社會指標作為傳統業務的指標，96%的企業領導者計劃增加對可持續性的投資。

首席信息官顧問兼哈佛職業發展講師Pamela Rucker表示：“這兩年的變化仿佛將可持續性和社會倡議置于顯微鏡下，人們更看重實質性的改變。雖然解決這些問題時會面對種種挑戰，但企業仍有很多機會改變世界，讓世界變得更好。研究結果表明，人們更傾向于與那些對我們的社會和環境負責并采取行動的企業開展業務和建立勞動關系。這是一個很好的時機。隨著我們的想法不斷發展，技術也在不斷進步，在沖破障礙方面發揮關鍵作用。”

甲骨文公司副總裁及中國區應用軟件及SaaS產品業務總經理胡迎表示：“企業從來沒有像今天一樣重視可持續發展和 ESG 戰略投資，人們不僅僅是想聽企業發表倡議宣言，更希望看到切實的行動、透明的過程和具體的結果。企業高管了解其重要性，但往往有一個難題需要面對 — 究竟應該優先考慮利潤還是可持續性。事實上，這不是一場零和博弈。現在，我們擁有實現ESG指標的技術，企業不僅可以承擔他們的社會責任，還可以顯著提升收入、降低成本并帶來健康持續的業務成長。”

德勤亞太氣候變化與可持續發展領導合伙人 Will Symons 表示：“鑒于亞太地區人口眾多、碳排放量占比較高、氣候相對脆弱、技術和經濟實力較強，全球應對氣候變化挑戰的成功與否將取決于亞太地區。我們應該積極采取行動來應對氣候變化，然而企業當前的投入仍有限。我們很高興看到像甲骨文這樣的公司支持將可持續發展放在優先地位。研究結果表明，人們希望企業重視可持續發展，并愿意回報這些企業領導者。要做到這一點，企業必須重新思考如何利用技術將可持續發展從倡議轉向行動，同時保證對所有利益相關者的透明度和問責制。”

研究方法

研究結果基于Savanta Inc. 在2022年2月25日至3月14日期間對來自15個國家和地區（美國、英國、德國、荷蘭、法國、中國、印度、澳大利亞、日本、新加坡、南非、阿拉伯聯合酋長國、沙特阿拉伯、巴西和墨西哥）的11005名受訪者進行的一項調研。其中1000位受訪者來自中國地區。此調研旨在了解消費者和企業高管對可持續性和社會貢獻的看法和行為，并探討人工智能 (AI) 在環境、社會和治理 (ESG) 中的作用和被寄予的期望。

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