7月14日，HCR慧辰召開了以縱橫“擎”“廠”為主題的周年發布會暨產品說明會。發布會當日，公司高管攜手多位專家大咖擘畫慧辰數字化宏圖，探討數字變革時代下HCR慧辰開辟的新商業模式，進行了深度圓桌論壇以及經典行業落地案例分享。會上慧辰重磅發布了兩款SaaS產品——針對數字營銷領域的“XMfactory體驗工廠”3.0版本和DMengin數字營銷引擎。

現如今，數字技術已在各行各業生產經營的各個環節展開了全鏈條應用，企業在整個營銷鏈路中，既需要通過高效的用戶體驗數據管理找尋新的機會，也需要強大的數字營銷引擎將產品推向市場。

而此次重磅發布的“XMfactory體驗工廠”3.0版本和DMengin數字營銷引擎正是科創板上市數字化服務商HCR慧辰為市場帶來的一套營銷全鏈路數字化解決方案。

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HCR慧辰COO 劉曉葵

對此，HCR慧辰COO劉曉葵在開場演講中談到，SaaS產品的創新要避免陷入“為了開發而開發”的僵化模式，應將商業模型與數字技術有機結合。慧辰長期服務于世界500強及頭部客戶，并與之建立了深入良好的合作關系。此次推出的兩款產品，凝結了經年累月的項目經驗、案例研究及行業理論的基礎積淀，以數據為驅動，把數據作為決策基礎，用數據推進業務運營，將數字技術注入產品研發之中，讓慧辰數字產品與服務惠及更多企業，慧辰數字技術效用發揮在營銷全鏈路上的每一個環節。

目前，數據分析作為市場競爭中數字化企業的必備能力之一，投入成本高，但效果卻不一定顯著，不同行業間壁壘很高，對企業的數據分析人員有著經驗與技術的雙重高要求，一旦發生人員流動，工作交接的難度也很大。企業需要投入大量人力物力，將中小型企業直接攔在了門外。

此次HCR慧辰在發布會上提出要向“腰部”客戶下沉，正是為了幫助中小企業打通最后100米，解決當下SaaS產品在企業客戶中面臨的付費和續費難題。

XMfactory：解決用戶分析、決策的體驗管理平臺

XMfactory產品負責人張靜忻女士介紹，“XMfactory體驗工廠”的靈感源自“體驗管理”這一概念，此次發布會上，HCR慧辰在“體驗管理”之上實現的全新突破與超越，加入了包含用戶洞察、產品體驗、品牌體驗、客戶體驗、員工體驗、生態體驗“TX（TotalExperience）”在內的產品內核，為企業提升體驗管理水平，提供一個更高效、更智能、更便捷的平臺。

XMfactory不同于其他簡單的線上問卷平臺，“XMfactory體驗工廠”不斷優化和完善其功能，更關注企業對于項目的全流程體驗管理，產品增加了如項目的設計、項目的管理、數據多棲打通、數據的沉淀與應用等多種功能，讓企業能夠在短時間內獲取決策所需的支撐數據，指導企業進行體驗管理項目的設計，助力企業在體驗經濟時代通過全面的體驗管理取得商業成功。

除了通過問卷來為企業收集外部數據，XMfactory同樣支持企業將自己內部平臺的數據進行導入和聯合分析。除了以SaaS的形式提供給企業外，XMfactory也支持企業進行私有化部署，企業可以將其與自有系統進行對接打通，同時還可進行定制化服務。

HCR慧辰基于豐富的項目實踐經驗，以及對數十個行業、數百種品類的深刻研究，在歷經一系列的研發升級之后，產品已廣泛覆蓋至快消、地產、汽車、金融、通訊、醫療等各領域。據張靜忻介紹，目前XMfactory已經覆蓋快消、家電、醫療、地產、汽車、通訊等十多個領域，沉淀了大量模型，可以幫助企業更好地用數據做決策。同時她還認為，行業之間的差異遠遠沒有研究的模型專業的差異大，覆蓋更多行業會相對簡單一些，主要是工作量的問題。

DMengine：讓營銷觸達更精準的全鏈路數字營銷產品

目前，在數據驅動方面，大部分企業通過傳統的、猜測的大規模試錯營銷活動獲得營銷解決方案，然而，當面對復雜且繁多的用戶數據時，試錯營銷成本將大幅增加。尤其是當下各種平臺的特性不同，企業的私域營銷難度更大。

DMengine數字營銷引擎通過對用戶多渠道、全生命周期的深度分析，以用戶需求、行業特性為導向，通過在營銷前、中、后各鏈路進行戰略規劃及用戶洞察，為企業私域流量管理提供全鏈路數字營銷服務，使私域營銷觸達更精準，解決用戶在營銷過程中遇到的效率低下、效果欠佳的難點問題。

在行業專業性與數據融合方面，HCR慧辰根據多年數字營銷經驗，結合平臺痛點，預設多種場景，實現實用性和快捷性的統一。DMengine覆蓋全渠道數據對接，利用渠道整合的快速算法，實現從公域到私域的整合，通過六碼合一實現雙微一抖小紅書的數據整合。幫助企業實現全渠道數據采集與洞察，跨域用戶身份識別及合并，精準建立用戶標簽體系及畫像分析。基于全鏈路數據基礎，實現了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等數據營銷全模塊產品功能。

據DMengine產品負責人黃鳴介紹，DMengine主要面向企業的數字營銷人員，并且會有專門的運營團隊來幫助客戶進行配置，為客戶帶來更好的使用體驗。此外，所使用的數據也將嚴格按客戶需求管理，可以通過技術手段來實現數據存放在客戶本地，計算放在云端進行。

XMfactory體驗工廠幫助客戶進行營銷策略分析，DMengine數字營銷引擎賦能營銷落地，兩款“組合拳”產品相輔相成，在縱向挖掘方面，將現有產品有效下沉至中小企業，加深產品與服務的深度；在橫向拓展方面，讓產品與服務觸達未涉及領域，并迅速覆蓋至各行各業，讓慧辰在縱橫“擎”“廠”的同時，通過數字化SaaS產品賦能商業營銷全鏈路。

關鍵詞： HCR慧辰資訊 SaaS 數字化營銷