禮賓司_禮賓
(資料圖)
1、禮賓員工作職責：一、在門廳或機場、車站迎送客人；（門童）二、負責客人的行李運送及安全；（從車到酒店、從前廳到房間）三、為客人寄存行李，寄存和出租雨傘；四、在公共部位尋找客人；五、陪同散客進房和介紹服務；六、分送客人報紙；（長住客、熟客、重要客人）七、分送客人信件和留言；（特快、專遞）八、為客人傳遞物品；九、代客招呼出租車及提供“Please send(drive) me to”卡；（卡上標有酒店方位、電話）十、協助管理；十一、嚴格遵守各項規章制度和服務操作規程擴展資料迎賓人員崗位職責 ：負責禮貌地迎送客人，做好對客人的引位工作；2、負責通知區域主任或服務員，以便及時做好對客的服務工作；3、掌握大廳內全部設施位置，正確做好帶位工作；根據客人需求，將客人引到不同區域；4、協助大堂經理負責接受客人的訂座電話；5、負責消費客人衣帽、雨傘等物品的保管工作；6、負責記錄熟悉的客人意見、建議與投訴，及時向直屬上級匯報；7、完成上級領導分配的其它工作任務。
2、參考資料來源：百度百科-禮賓部。
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