對于被曝光的水滴籌線下地推亂象，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬12月5日晚間發(fā)布公開信稱，“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織! ”同時，水滴籌第一時間成立了工作組展開相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停了線下服務(wù)。

沈鵬說，上周六，有媒體報道了水滴籌線下團隊人員服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。看到消息后，水滴籌第一時間成立了工作組展開相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停了線下服務(wù)。“大家的信任是水滴籌的基石!這一次我們辜負了愛心用戶對我們的信任，我代表水滴籌的全體成員向大家說聲：對不起!”

沈鵬在公開信中表示，水滴籌組建線下服務(wù)團隊的初衷是為了更好地幫助不太會在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起籌款的因病致貧的患者，為了更好地服務(wù)這個群體，目前水滴籌有數(shù)百名線下籌款的服務(wù)人員。

對于水滴籌線下服務(wù)團隊為何可以為了“提成”去做一些違反規(guī)則的事情，他說，盡管最初在績效設(shè)定的時候綜合考量了項目真實性、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)患者人數(shù)等因素，但是因為對前兩者的強調(diào)和宣導(dǎo)不夠，導(dǎo)致線下在實際管理和執(zhí)行過程出現(xiàn)了嚴重的偏差，“這是管理層的管理責(zé)任，管理動作沒有做到位。”

沈鵬透露，截至目前，公司成立了三大檢查組全面排查整頓，分別是線下團隊深度自查組、總部特別質(zhì)檢組以及公司獨立督查組，全面排查線下服務(wù)情況。公司已查明相關(guān)報道中涉及的違規(guī)線下工作人員，違規(guī)相關(guān)的所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任。

此前，有關(guān)水滴籌的一則報道在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。該報道稱，水滴籌大量招募籌款顧問(地推人員)，這些顧問以“志愿者”的身份在超過40個城市的醫(yī)院“掃樓”，若患者有意向發(fā)起籌款，志愿者們就開始幫患者撰寫求助人的故事，但經(jīng)濟狀況和診療費用缺口均由籌款顧問口頭詢問，而籌款金額更是志愿者和患者家屬之間“商量”著確定。并且，志愿者宣稱在籌到錢之后，公司不會調(diào)查籌款去向。

12月2日，水滴籌在官方微博上發(fā)布了關(guān)于“線下籌款顧問”相關(guān)報道的說明，回應(yīng)稱，自即刻起，線下服務(wù)團隊全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為。針對報道中提到的財產(chǎn)信息審核、目標金額設(shè)置、款項使用監(jiān)督等問題，水滴籌稱，公司皆建立了相應(yīng)的審核機制，確保財產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機構(gòu)驗證，同時持續(xù)跟進款項的使用情況。

沈鵬回應(yīng)全文：

關(guān)鍵詞： 水滴籌創(chuàng)始人 亂象