11月11日，2021國(guó)際數(shù)字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“天翼展”）在廣州琶洲開幕。本屆天翼智博會(huì)采用“線上+線下”的體驗(yàn)形式，全面展示了中國(guó)電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)取得的豐碩成果。

科大訊飛與各大運(yùn)營(yíng)商一直以來(lái)都有語(yǔ)音技術(shù)相關(guān)的合作，但從本屆展會(huì)C114注意到，科大訊飛不僅僅提供AI語(yǔ)音等先進(jìn)AI技術(shù)，深度參與了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展，甚至還有幫助電信網(wǎng)絡(luò)降碳的“黑科技”。可以說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，科大訊飛的布局“很深”。

AI技術(shù)賦能多維業(yè)務(wù)場(chǎng)景

科大訊飛在業(yè)界、公眾中名氣最響亮的，當(dāng)屬其AI智能語(yǔ)音技術(shù)。中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)字化業(yè)務(wù)的多維場(chǎng)景，都有科大訊飛的身影。

最典型的是數(shù)字家庭服務(wù)。根據(jù)科大訊飛的演示，主要有三類場(chǎng)景：一是全屋智能，通過(guò)AI語(yǔ)音提升家庭環(huán)境和居住品質(zhì)；二是老人康養(yǎng)，例如基于電視大屏打造面向老人心率檢測(cè)、血壓測(cè)量的健康服務(wù)，以及基于AI語(yǔ)音的智能導(dǎo)診服務(wù)等。三是孩子學(xué)習(xí)，在國(guó)家“雙減”政策下，教育主陣地回歸課堂和家庭，通過(guò)將教材搬到大屏，科大訊飛為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了舒適的環(huán)境。

以中國(guó)電信為例，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)積累，科大訊飛已在19個(gè)省公司完成了語(yǔ)音平臺(tái)的建設(shè)，累計(jì)覆蓋電視用戶數(shù)近1億，累計(jì)激活語(yǔ)音用戶近300萬(wàn)，累計(jì)產(chǎn)生語(yǔ)音服務(wù)11億次, 并以每月近1億次高速增長(zhǎng)。到目前為止，科大訊飛語(yǔ)音平臺(tái)在三大運(yùn)營(yíng)商總覆蓋近3.2億，總激活用戶達(dá)到5200萬(wàn)。　　其次是數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)商提供智能客服助理。據(jù)科大訊飛展臺(tái)人員介紹，該公司提供了“智慧營(yíng)服助理、全用戶軌跡質(zhì)檢、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”軟硬一體化解決方案，不僅面向客服人員，也為總經(jīng)理、市場(chǎng)及服務(wù)主管等提供AI輔助，助電信提升觸點(diǎn)營(yíng)服效率及營(yíng)服質(zhì)量。此外面向最終用戶，提供智慧全媒體客服，可以做到意圖預(yù)測(cè)、主動(dòng)服務(wù)、可視化溝通，同時(shí)支持用戶打造個(gè)人專屬客服，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

據(jù)悉，該方案當(dāng)前已在江西、陜西、廣東、安徽、重慶等20余個(gè)省份落地上線，每年服務(wù)超3億次。

面向5G規(guī)模商用，科大訊飛推出了一款名為“5G秘書”的產(chǎn)品。據(jù)介紹，5G秘書基于自然語(yǔ)言交互、變聲復(fù)刻等技術(shù)，并融合各省本土方言語(yǔ)音和知名經(jīng)典IP，打造可貫穿通話前、通話中、通話后，覆蓋視頻彩鈴、智能應(yīng)答、5G消息等全場(chǎng)景的通話助理解決方案，可代接電話和智能交互，可望讓通話方式更智能、更有趣。

當(dāng)然，除了AI語(yǔ)音，科大訊飛作為中國(guó)電信的戰(zhàn)略合作伙伴，本屆天翼展上還展出了幻境課桌、訊飛聽見智慧屏、訊飛智能錄音筆等一系列AI產(chǎn)品，為中國(guó)電信打造數(shù)字家庭、數(shù)字校園、推進(jìn)政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了智能終端解決方案。

“AI節(jié)能超腦”進(jìn)駐機(jī)房

在AI技術(shù)領(lǐng)域，科大訊飛不僅AI語(yǔ)音表現(xiàn)突出，在圖像、認(rèn)知等方面也取得持續(xù)突破。資料顯示，2018年至今，科大訊飛已在國(guó)際核心技術(shù)賽事上獲得38項(xiàng)世界冠軍。

因而C114可以看到，在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，科大訊飛的AI技術(shù)不僅在業(yè)務(wù)側(cè)為運(yùn)營(yíng)商提供了強(qiáng)大支持，更在節(jié)能減排方面產(chǎn)生影響力。本屆天翼展上科大訊飛展示了基于感知智能、認(rèn)知智能等AI能力打造的面向運(yùn)營(yíng)商基站機(jī)房的“AI節(jié)能超腦”，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能關(guān)斷、環(huán)境智能溫控、電源智能管理等功能，助力運(yùn)營(yíng)商節(jié)能降耗，服務(wù)國(guó)家“雙碳”大局。

其中，環(huán)境智能溫控是采用智能免維護(hù)新風(fēng)設(shè)備，有效解決傳統(tǒng)新風(fēng)濾網(wǎng)堵、后期維護(hù)費(fèi)用高的問(wèn)題。同時(shí)，基于感知智能的AI能效優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)房綜合制冷系統(tǒng)精細(xì)化節(jié)電。

據(jù)悉，該科大訊飛AI節(jié)能超腦1.0解決方案已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了試點(diǎn)，覆蓋從黑龍江到海南多種氣候條件的7個(gè)省份200個(gè)局點(diǎn)，平均機(jī)房整體能耗降低了20%左右，大大降低了運(yùn)營(yíng)商的電費(fèi)成本。

從科大訊飛的展示可以看到，AI技術(shù)正在為中國(guó)電信的“云改數(shù)轉(zhuǎn)”貢獻(xiàn)力量，在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)得到廣泛應(yīng)用。可以相信，隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，AI技術(shù)的滲透必然會(huì)越來(lái)越深入，運(yùn)營(yíng)商作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能者，也將擁抱更多先進(jìn)的AI技術(shù)和解決方案。AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)界新的流行詞匯。

【來(lái)源：C114通信網(wǎng)】【作者：南山】

關(guān)鍵詞： 很深 科大 運(yùn)營(yíng)商