中關(guān)村在線《嗨家電》專訪欄目：關(guān)注家電發(fā)展趨勢(shì)及影響力人物，解讀品牌策略、技術(shù)趨勢(shì)、人物故事，全新角度展現(xiàn)當(dāng)代家電商場(chǎng)及行業(yè)未來。

清潔家電在疫情反復(fù)的當(dāng)下，已逐步成為中國(guó)家庭的絕對(duì)“剛需”。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)歷了2020年同比20%的逆勢(shì)增長(zhǎng)后，清潔電器在2021年1-11月份的零售額為278億元，同比再增30.7%，創(chuàng)下又一歷史新高。

卡赫作為全球清潔領(lǐng)軍品牌，始終緊跟消費(fèi)者需求變化，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，更為中國(guó)消費(fèi)者研發(fā)、定制符合使用習(xí)慣的創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，引領(lǐng)家庭清潔進(jìn)入深度清潔的全新時(shí)代。ZOL中關(guān)村在線有幸邀請(qǐng)到卡赫大中華區(qū)總裁唐曉東先生接受專訪，為大家分享產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)當(dāng)下清潔電器行業(yè)現(xiàn)狀的看法。下面為各位帶來本次專訪實(shí)錄。

01入華二十載，深耕中國(guó)市場(chǎng)初心不變

在常態(tài)化疫情防控的今天，大眾對(duì)所處環(huán)境的清潔度格外敏感，對(duì)清潔電器行業(yè)的品牌來說，或許是一個(gè)“順勢(shì)起飛”的大好機(jī)會(huì)。但唐曉東先生對(duì)此，卻有著截然不同的看法。

唐曉東先生表示，隨著消費(fèi)升級(jí)和人們生活水平的日益提高，大家對(duì)于家居環(huán)境本身就有著更高的要求，除了清理肉眼可見的垃圾，清潔時(shí)的“除螨”、“除菌”也少不了，因此自帶健康屬性的清潔家電自然成為了行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。

卡赫作為一個(gè)擁有87年發(fā)展歷程的清潔品牌，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)耕耘了20年，業(yè)績(jī)年年攀升。疫情爆發(fā)至今已經(jīng)3年多了，其實(shí)不是疫情助推了卡赫的發(fā)展，而是20年來，卡赫深耕中國(guó)市場(chǎng)的初心不變，始終聚焦本土化需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，再加上完善的營(yíng)銷服務(wù)體系及售后服務(wù)體系，從而在中國(guó)消費(fèi)者的心中建立了“深度清潔”的理念。從研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流再到售后，卡赫都秉承著“以用戶為中心”的宗旨，這是推動(dòng)我們品牌發(fā)展的根本因素。

02從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，只做真正有用、好用的產(chǎn)品

在追求生活品質(zhì)感和幸福感的當(dāng)下，人們更加傾向于購買各種方便好用的清潔電器來打掃家務(wù)，把自己從繁重的家務(wù)活兒中解放出來，從而實(shí)現(xiàn)家務(wù)自由。

唐曉東先生表示，市面上很多清潔產(chǎn)品都一味追求大吸力，卻并沒有真正解決用戶在日常清潔中的痛點(diǎn)。舉個(gè)例子，在產(chǎn)品重量方面，使用洗地機(jī)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間全屋清潔時(shí)，如果產(chǎn)品過重，用戶使用起來就好像“拿著一塊鐵”在清潔，體驗(yàn)感肯定是不好的，這不僅沒有幫助消費(fèi)者減輕清潔負(fù)擔(dān)，反而還加重了。

反觀卡赫，我們?cè)谇鍧嶓w驗(yàn)方面進(jìn)行了針對(duì)性優(yōu)化，以目前手持重量最輕的無線自清潔洗地機(jī)FC7為例子，獨(dú)特的低重心設(shè)計(jì)使FC7操作起來更加輕盈，尤其適合亞洲女性使用。唐曉東先生表示，這款產(chǎn)品對(duì)于制造工藝的要求是非常高的，中心驅(qū)動(dòng)的軸承完全由我們自主研發(fā)，卡赫在德國(guó)的實(shí)驗(yàn)室花了約5-6年的時(shí)間，才把整個(gè)產(chǎn)品迭代出來。卡赫一直以來，在研發(fā)過程中都會(huì)充分考慮家居環(huán)境、用戶習(xí)慣等因素，圍繞場(chǎng)景和性能提升進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。可以說FC7是一款非常能體現(xiàn)德系精工的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

此外，隨著AI和5G技術(shù)的普及和應(yīng)用，行業(yè)內(nèi)都在談“智慧家居生活”，不少品牌都大刀闊斧向智能家電進(jìn)發(fā)，但卡赫在這一領(lǐng)域前行的步伐卻十分謹(jǐn)慎。唐曉東先生表示，目前卡赫的不少產(chǎn)品，原則上都已經(jīng)打造了開放性的接口。但卡赫始終在思考：家居互聯(lián)這件事情，對(duì)于客戶的意義到底是什么？卡赫能為用戶帶來怎樣的使用場(chǎng)景，以及如何提升消費(fèi)者的生活質(zhì)感？歸根到底，卡赫的原則始終都是：要做對(duì)用戶有用的事情。

只有洞悉了用戶真正的需求，卡赫才會(huì)依托專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與生產(chǎn)基地，生產(chǎn)出真正好用、有用的產(chǎn)品，而不是單純追求簡(jiǎn)單的功能和配置上的疊加。以此為出發(fā)點(diǎn)，卡赫志在帶領(lǐng)更多中國(guó)消費(fèi)者享受更多高科技和更加省時(shí)省力的清潔方式。

03扎根中國(guó)市場(chǎng)，為國(guó)人提供最好的清潔解決方案

對(duì)于卡赫而言，未來的發(fā)展方向大致用8個(gè)字即可概括：少講故事，多做實(shí)事。

作為一個(gè)擁有87年歷史的老牌企業(yè)，之所以能夠在時(shí)代的浪潮中存活下來并成長(zhǎng)為全球清潔行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，離不開卡赫對(duì)用戶需求的不懈追求。目前，卡赫已為全球數(shù)百萬追求專業(yè)高效的企業(yè)用戶提供持續(xù)可靠的清潔保障，同時(shí)更成為世界數(shù)十億熱愛生活、追求品質(zhì)的家庭所信賴的清潔伙伴。

唐曉東先生指出，中國(guó)是全球最大的家電消費(fèi)市場(chǎng)之一，卡赫將繼續(xù)從綠色可持續(xù)發(fā)展的視角，深入研讀中國(guó)消費(fèi)者的需求，用不斷升級(jí)的智能科技，以遍布全國(guó)的卡赫中心為基石，扎根中國(guó)市場(chǎng)，為各行各業(yè)以及萬千家庭創(chuàng)造新價(jià)值，提供最好的清潔解決方案。

說在最后：

清潔電器在中國(guó)家庭中的剛需屬性日益凸顯，其未來的市場(chǎng)空間有著更多想象空間，也勢(shì)必會(huì)給消費(fèi)者帶來更潔凈健康的使用體驗(yàn)。通過和卡赫大中華區(qū)總裁唐曉東先生的深入溝通，我們對(duì)于清潔電器行業(yè)，有了更為深刻的認(rèn)知。同時(shí)，我們期待著卡赫在未來為我們帶來更多專業(yè)、高效且富于樂趣的潔凈生活方式，助推清潔行業(yè)再升級(jí)！

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