格力電器官方微博4日發(fā)布聲明稱(chēng)，“近日，接到用戶(hù)反映有不法分子冒充格力電器售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布虛假售后服務(wù)電話(huà)，還存在亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)保證等問(wèn)題”。

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來(lái)源：格力電器官方微博

格力電器表示，“針對(duì)此類(lèi)嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，我司高度重視并積極通過(guò)法律途徑進(jìn)行打擊”。聲明指出，為了切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的官方售后服務(wù)，請(qǐng)廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)格力電器官方售后渠道。

值得一提的是，此前據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，家住北京海淀區(qū)的吳女士家中史密斯熱水器警報(bào)器突然作響，慌亂之下，吳女士便在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索A.O.史密斯熱水器官方維修電話(huà)。當(dāng)吳女士撥打搜索出的A.O.史密斯熱水器官方24小時(shí)維修電話(huà)表明出現(xiàn)的問(wèn)題后，一位“自稱(chēng)廠家官方”維修人員聯(lián)系了吳女士并來(lái)到家中進(jìn)行維修。

但是在維修期間，該工作人員告訴吳女士，她所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)器屬于故障頻發(fā)的一款，此次引起警報(bào)器報(bào)警的原因?yàn)榇蚧鸢宄霈F(xiàn)問(wèn)題，需要立即更換。而由于吳女士平時(shí)對(duì)熱水器等家電沒(méi)有太多了解，加上工作人員又自稱(chēng)是廠家指派來(lái)維修，心急的吳女士便讓其更換打火板，并支付其1100元的維修費(fèi)。

不過(guò)，讓吳女士覺(jué)得奇怪的是，當(dāng)她向“工作人員”索要維修費(fèi)用發(fā)票時(shí)，“工作人員”卻支支吾吾表示時(shí)間太晚，電子發(fā)票明天給。隨后，吳女士登錄A.O.史密斯官方網(wǎng)站及官方小程序查詢(xún)得知，自己在某網(wǎng)站查到的維修電話(huà)并非官方聯(lián)系方式。

來(lái)源：北京商報(bào)

隨后，吳女士與上述維修人員聯(lián)系并表示要報(bào)警解決，維修人員表示可以退款500元。當(dāng)被追問(wèn)熱水器打火板是否真有問(wèn)題時(shí)，該工作人員表示，“未對(duì)機(jī)器做任何維修，之所以發(fā)生報(bào)警器作響是因?yàn)榇蚧鸢褰佑|不良”，隨后將吳女士拉黑刪除。

實(shí)際上，冒充官方售后來(lái)蒙騙消費(fèi)者已經(jīng)成為普遍的現(xiàn)象，大家切不可隨便在網(wǎng)上搜索售后聯(lián)系方式，而應(yīng)該先找到官方網(wǎng)站，再?gòu)墓倬W(wǎng)中找到對(duì)應(yīng)的官方聯(lián)系方式。

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