旅游行業(yè)，或?qū)⒂瓉硇略鲩L(zhǎng)。

伴隨系列政策利好，旅游行業(yè)出行限制也迎來進(jìn)一步降低——同程旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，12月5日全國(guó)飛往海口的機(jī)票出票量較上周一上漲了63%，飛往三亞的機(jī)票出票量上漲55%，海南省酒店訂單量較上周同一時(shí)間上漲了21%；另一組來自馬蜂窩旅行玩樂的數(shù)據(jù)顯示，隨著12月6日北京最新疫情防控政策的發(fā)布，“北京周邊游”搜索熱度漲幅超過300%……

“世界那么大，我想去看看”，正在從朋友群的美好“許愿”成為可能。

【資料圖】

這一新變化，對(duì)景區(qū)來說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。

一方面，從時(shí)間上來看，元旦、春節(jié)長(zhǎng)假即將來臨，旅游景區(qū)或許會(huì)迎來一波“洶涌”客流增長(zhǎng)，這對(duì)已經(jīng)相對(duì)“沉寂”3年的不少景區(qū)來說，安全、服務(wù)、體驗(yàn)等諸多環(huán)節(jié)，都將是重大考驗(yàn)；另一方面，過去幾年的疫情影響也倒逼著國(guó)內(nèi)景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)數(shù)字化建設(shè)疊加陸續(xù)恢復(fù)常態(tài)的旅游出行，或許能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)未來的發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

以陜西旅游集團(tuán)為例，陜西旅游集團(tuán)正在與火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI開展系列合作，以期打造新型文旅業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功典范。

陜西旅游集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)繁多，旗下?lián)碛?0大景區(qū)，推出19臺(tái)大型實(shí)景演藝，推出的產(chǎn)品和服務(wù)的人群非常豐富多樣。在旅游中產(chǎn)生交互的數(shù)據(jù)沉淀下來也有非常大的量級(jí)，逐漸成為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)層關(guān)注的焦點(diǎn)，引發(fā)了一個(gè)關(guān)鍵的課題：數(shù)據(jù)的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)？

集團(tuán)數(shù)字文旅實(shí)驗(yàn)室副主任丁張濤介紹，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是集團(tuán)發(fā)展的必由之路。想要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，營(yíng)銷成為了第一個(gè)突破口。以“專業(yè)的人要干專業(yè)的事”為宗旨，陜西旅游集團(tuán)和火山引擎展開合作，打造數(shù)字媒體中臺(tái)項(xiàng)目。

丁張濤表示，項(xiàng)目實(shí)施后，首先激發(fā)出了景區(qū)營(yíng)銷的質(zhì)變。人們對(duì)旅游目的地的了解方式正在改變。過去獲取景區(qū)宣傳冊(cè)子、參與線下旅游推介會(huì)的單一習(xí)慣，正逐步被鮮活的直播新模式瓦解。基于火山引擎直播平臺(tái)產(chǎn)品，陜西旅游集團(tuán)構(gòu)建了旗下直播渠道的基礎(chǔ)數(shù)字化能力。

目前陜旅所有的直播渠道、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容都已接入直播平臺(tái)，員工用手機(jī)就能了解景區(qū)現(xiàn)狀和游客的偏好，并通過數(shù)據(jù)分析賦能直播營(yíng)銷。現(xiàn)在，陜旅集團(tuán)旗下每天都有眾多景區(qū)開設(shè)直播達(dá)20場(chǎng)，直播數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)沉淀與洞察分析。下一步，陜西旅游集團(tuán)還想將所有下屬景區(qū)直播相關(guān)的營(yíng)收數(shù)據(jù)、流量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)接入平臺(tái)，拓展數(shù)據(jù)分析維度，建立直播渠道橫向?qū)Ρ群蜌v史對(duì)比的維度，實(shí)現(xiàn)更具實(shí)效的數(shù)據(jù)洞察，用于內(nèi)容建設(shè)和營(yíng)銷選品的優(yōu)化。

除了基礎(chǔ)的數(shù)字化能力構(gòu)建，陜西旅游集團(tuán)還利用火山引擎VeDI客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP、增長(zhǎng)分析DataFinder、智能數(shù)據(jù)洞察DataWind及增長(zhǎng)營(yíng)銷平臺(tái)GMP等系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品，力圖煥新景區(qū)營(yíng)銷，從傳統(tǒng)營(yíng)銷飛升為更具效率的數(shù)字營(yíng)銷。

數(shù)字營(yíng)銷能力的提升是與火山引擎下一步合作的重點(diǎn)。利用景區(qū)閘機(jī)這樣的線下觸點(diǎn)，還有直播、小程序、APP等線上觸點(diǎn)，陜西旅游集團(tuán)正在打造一個(gè)龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)基座， 并利用火山引擎增長(zhǎng)分析DataFinder、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP等產(chǎn)品，進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷與分析。“這一塊想象空間很大，也是我們想做的事情”，有火山引擎一攬子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的助力，丁張濤充滿信心，“我們會(huì)繼續(xù)探索。”

截至目前，火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI已經(jīng)服務(wù)來自互聯(lián)網(wǎng)、汽車、零售、金融等多個(gè)行業(yè)在內(nèi)的數(shù)百家標(biāo)桿企業(yè)，包括得到、上海家化、萬達(dá)、吉利領(lǐng)克、聯(lián)合利華、李維斯等，并在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)、市場(chǎng)洞察、智能營(yíng)銷等多個(gè)數(shù)智化場(chǎng)景中獲得實(shí)效。（作者：周巧）

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