根據美聯邦貿易委員會(FTC)的一份新報告顯示，越來越多的美國消費者在社交媒體上受騙。該報告顯示，2021年消費者在社交媒體詐騙中損失了7.7億美元，這一數字約占當年所有詐騙損失的1/4。

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FTC表示，這一數字還比2017年報告的4200萬美元的社交媒體欺詐增加了18倍，因為涉及加密貨幣和網上購物的新型騙局正在變得更加流行。這還導致了許多年輕消費者被騙，因為現在18至39歲的成年人報告的欺詐損失率為40歲以上的成年人的2.4倍。

騙子們顯然已經發現，社交媒體是最有利可圖的欺詐場所之一。超過95,000名欺詐受害者說他們是在社交媒體上首次接觸的--為2020年的兩倍多，比2017年增長了19倍。

去年向FTC報告因詐騙而損失錢財的人中，有超過1/4的人表示，他們首先在社交媒體上看到了一個帖子、信息或廣告從而引發了這場騙局。不包括沒有說明聯系方法的報告，社交媒體詐騙占2021年欺詐損失的26%（7.7億美元），其次是網站和應用的19%（5.54億美元），然后是電話的18%（5.46億美元）。然而，社交媒體上的個人損失的中位數卻是最高的，電話欺詐為1110美元，而社交媒體欺詐為468美元。

數據顯示，Facebook和Instagram是這些社交媒體詐騙案發生最多的地方。

在網戀詐騙案中，超過1/3的用戶報告稱，他們從詐騙者那里得到的第一個聯系是在Facebook或Instagram上。具體來說，Facebook占了23%的戀愛詐騙，Instagram占了13%。報告解釋稱，這些騙局會以一個看似無辜的朋友請求開始，然后著是甜言蜜語，最后是金錢請求。

與此同時，2021年超過一半（54%）的投資詐騙始于社交媒體平臺，騙子會宣傳虛假的投資機會或直接與人聯系并鼓勵他們投資。在這里，Instagram很受騙子歡迎，占投資騙局的36%，其次是Facebook，占28%，然后是消息應用WhatsApp和Telegram，分別占9%和7%。

報告還發現，現在絕大部分的投資騙局都涉及到加密貨幣。2021年，在向FTC報告的64%的社交媒體投資騙局中，加密貨幣為支付方式。而支付應用和服務是13%的案件中使用的支付方式，然后是9%的銀行轉賬或銀行支付。

盡管按金額計算，戀愛和投資詐騙仍占了最大的損失，甚至達到了歷史最高水平，但向FTC報告最多的詐騙案涉及消費者試圖購買他們首先在社交媒體上看到的東西。在大多數情況下，人們試圖購買他們在Facebook或Instagram上看到的推銷的東西。

2021年，在提交給FTC的關于社交媒體詐騙中的金錢損失的報告中，45%跟在線購物有關。其中近70%的人在社交媒體上看到廣告后下了訂單，但后來從未收到商品。一些人還指出，這些廣告會將他們引向“相似”網站--旨在愚弄他們并讓他們以為是在真正的在線零售商那里購買。報告指出，Facebook和Instagram是這些騙局中10個中9個的首選平臺。

網購騙局的增加不僅僅是消費者損失金錢的問題，它對整個電子商務生態系統和社交媒體公司的業務也是有害的。近年來，Facebook和Instagram已投入巨資，從而使網上購物成為其服務的核心部分，另外，它們還承諾將廣告商跟目標客戶聯系起來。Meta擁有的應用現在還包括他們自己的Shop部分，消費者可以在那里瀏覽商品并直接結賬--而不必退出到外部網站。但如果消費者對這些平臺上的在線零售商的合法性產生戒心，那么他們今后可能會對從社交媒體購物產生猶豫。

對Meta來說，消費者購物行為的變化在今天比過去幾年更重要，因為該公司更大的廣告業務受到了蘋果在iOS系統上的隱私變化的影響，該變化讓消費者選擇退出追蹤。由于預計到個性化廣告能力的降低會導致市場的轉變，Meta一直在通過創建應用內商店--這樣就可以自己的平臺獲得更多基于消費者購物的第一方數據--來實現收入的多樣化。另外，它還在從創作者經濟中挖掘新的收入來源，如訂閱和小費。

FTC稱，雖然投資、戀愛和電子商務詐騙加起來占到了2021年社交媒體詐騙的70%，但還有其他類型的欺詐也與社交平臺有關。不過，報告并沒有按類別細分。

關鍵詞： the United States 美國 FTC：美國消費者2021年在社交