【世界獨(dú)家】女子購買iPhone 13多次出現(xiàn)閃屏：保修期內(nèi)返廠被蘋果判定擅自改裝
(資料圖片)
新手機(jī)剛買1個(gè)月就出現(xiàn)了閃屏，更換屏幕后問題依然存在，返廠維修但廠家卻判定擅自改裝，最近，浙江的黃女士就碰到這樣的糟心事。據(jù)@1818黃金眼 消息，黃女士反映稱，今年1月買了一部iPhone 13，結(jié)果2月份就出現(xiàn)了閃屏問題，隨后她在蘋果直營店為手機(jī)更換屏幕后問題消失，但后來又出現(xiàn)了閃屏的問題。
黃女士表示，3月1日去蘋果售后進(jìn)行檢測，工作人員建議她先換塊屏幕，至于為何會閃屏，工作人員則稱，可能就是屏幕問題，沒給出具體原因。
更換屏幕后，這部iPhone 13又在今年5月和8月陸續(xù)出現(xiàn)閃屏問題，黃女士便在9月5日拿去檢測，工作人員為其更換了屏幕并建議返廠維修。
結(jié)果黃女士將手機(jī)返廠維修后，就收到了蘋果發(fā)來的產(chǎn)品服務(wù)摘要，摘要顯示，“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在一個(gè)未在原始維修請求中提及的問題，因擅自改裝而導(dǎo)致的問題不在保修范圍內(nèi)，”
黃女士想不通，如果自己手機(jī)出現(xiàn)擅自改裝的問題無法進(jìn)行保修，那為何3月1日和9月5日兩次在蘋果直營店更換屏幕都沒有收取費(fèi)用。
蘋果官方客服表示，擅自改裝可能是檢查出設(shè)備里有些零件與原廠有些出入，建議將手機(jī)重新寄回廠家檢測。
對于之前幾次更換屏幕導(dǎo)致手機(jī)被判定擅自改裝的情況，客服稱，他們都會考慮進(jìn)去，會與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，還需等待1-2天。
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