近日，同程旅行發(fā)布了2023年第一季度財(cái)報(bào)。2023年一季度總營(yíng)收25.9億元，月活月付費(fèi)用戶有史以來(lái)數(shù)量最多，達(dá)到4140萬(wàn)，較2019年同期增長(zhǎng)79.2%。各項(xiàng)業(yè)務(wù)也全面趕超2019年同期。

作為頭部OTA平臺(tái)，其表現(xiàn)也映射出了整個(gè)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和環(huán)境。可以說(shuō)，2023年的旅游業(yè)，已經(jīng)獲得了“新生”。

搜狐旅游本期行業(yè)觀察將通過(guò)分析OTA平臺(tái)同程旅行的最新財(cái)報(bào)，解讀企業(yè)，透視行業(yè)。同程旅行對(duì)于其他企業(yè)有哪些可借鑒之處，旅游行業(yè)目前發(fā)生了哪些變化，同程的財(cái)報(bào)又釋放了哪些信號(hào)？

(資料圖片僅供參考)

#大眾旅游興起 下沉市場(chǎng)迎來(lái)紅利期

在過(guò)去的2023年第一季度，是疫情結(jié)束后的第一個(gè)季度。同樣也是旅游市場(chǎng)疫后復(fù)蘇的起點(diǎn)，旅業(yè)搶抓機(jī)遇之時(shí)。

作為頭部的OTA平臺(tái)，同程旅行的一季度財(cái)報(bào)顯示，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)已全面趕超2019年同期，并在一季度交出了不錯(cuò)的成績(jī)單。

同程旅行財(cái)報(bào)截圖

在用戶規(guī)模上，同程旅行在一季度月活月付費(fèi)用戶達(dá)到4140萬(wàn)，對(duì)比2019年同期實(shí)現(xiàn)了近八成的增長(zhǎng)。這實(shí)際上是下沉市場(chǎng)逐步釋放消費(fèi)潛力的結(jié)果。

財(cái)報(bào)中顯示，截至2023年3月31日，同程旅行居住在中國(guó)非一線城市的注冊(cè)用戶占注冊(cè)用戶總數(shù)約86.6%；微信平臺(tái)上約68.7%的新付費(fèi)用戶來(lái)自中國(guó)非一線城市。

相比一線城市，非一線城市居民面臨更小的工作與生活上的壓力，日常消費(fèi)支出成本更低。生活和工作節(jié)奏相對(duì)較慢，因此他們有更多的時(shí)間以及相對(duì)足夠的金錢支撐旅游出行。

圖源網(wǎng)絡(luò)

而在中國(guó)，非一線城市的人口占總?cè)丝诘木懦桑@意味著，這部分人群將會(huì)是大眾旅游消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中的核心角色。“我們更愿意將下沉市場(chǎng)稱為大眾市場(chǎng)。”同程旅行副總裁白志偉曾在一次行業(yè)峰會(huì)上說(shuō)。隨著消費(fèi)升級(jí)，大眾市場(chǎng)的用戶將釋放出更多的消費(fèi)潛力。

據(jù)Fastdata的《2023年中國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇趨勢(shì)報(bào)告》中顯示，中國(guó)在線旅游用戶中，二線及以下城市用戶占比超六成，中小城市旅游需求持續(xù)增長(zhǎng)。

2020-2022年，同程旅行成為疫情期間逆勢(shì)而上的OTA平臺(tái)。此前，同程旅行財(cái)報(bào)也顯示，疫情之前的2019年，同程旅行在國(guó)內(nèi)非一線城市的注冊(cè)用戶比例就保持在約85.5%。2020年，同程旅行就在行業(yè)內(nèi)提出下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略，構(gòu)建了多元服務(wù)場(chǎng)景、多渠道的流量生態(tài)。

在線上，同程旅行依托騰訊流量生態(tài)與微信、騰訊文檔合作，將酒店交通業(yè)務(wù)和景點(diǎn)門票業(yè)務(wù)等接入微信搜一搜。同時(shí)，同程旅行聯(lián)合手機(jī)廠商、短視頻等平臺(tái)，與用戶互動(dòng)，挖掘新的用戶增量。

同程旅行小程序頁(yè)面

在線下，同程旅行用二維碼將數(shù)百萬(wàn)家酒店的消費(fèi)者引流至平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)不同交通工具和不同場(chǎng)景的新用戶。今年一季度，線下獲客渠道貢獻(xiàn)了15%的平均月付費(fèi)用戶。

疫情之下，同程旅行憑借著下沉市場(chǎng)獲客實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績(jī)韌性。而2023年一季度的成績(jī)，也得益于疫情期間在大眾市場(chǎng)上的探索和布局，才讓同程旅行持續(xù)增長(zhǎng)，迎來(lái)收獲期。

#年輕人成旅游主力軍 國(guó)民新旅游成復(fù)蘇動(dòng)力

目前，旅游市場(chǎng)的主力軍變成了90后、00后的年輕人。新玩法、新業(yè)態(tài)正引領(lǐng)國(guó)民新旅游，成為市場(chǎng)復(fù)蘇的主動(dòng)力。相較疫情前，旅游市場(chǎng)正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，旅游的人群、產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景等有了很大不同。

今年寺廟游、淄博燒烤等等爆火的旅游方式，無(wú)一不是被年輕人帶起來(lái)的。

今年四五月份爆火的淄博燒烤

值得關(guān)注的是，疫后恢復(fù)的旅游市場(chǎng)，不僅在主力消費(fèi)人群上發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，具體的出行需求也發(fā)生了很多變化。

今年五一，年輕人中流行的“特種兵旅游”成為熱門的旅游方式，在短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)更多的景點(diǎn)和目的地，同時(shí)旅游的需求和玩法也更為豐富。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，僅有一天的清明節(jié)假期，有三成00后游客一天打卡超過(guò)4個(gè)景區(qū)。那些景點(diǎn)相對(duì)密集、火車高鐵和市內(nèi)公共交通便利的城市受到了“特種兵式旅游”群體的青睞。

這些新花樣、新潮流、新變化，背后來(lái)自于國(guó)民新旅游的內(nèi)核驅(qū)動(dòng)。

一季度，同程旅行與騰訊游戲、騰訊視頻合作，組織了多場(chǎng)電競(jìng)賽事，并基于IP推出了各種品牌的周邊產(chǎn)品，在年輕用戶群體中迅速流行。

除此之外，同程旅行還推出了同程live、同程杯等，與年輕人深度互動(dòng)、共探新玩法。今年4月份，由同程旅行與桂林市文化廣電和旅游局、桂林秀峰區(qū)人民政府共同發(fā)起的“飛兒萌造夢(mèng)市集”，也吸引了大批年輕人打卡體驗(yàn)。

#旅游市場(chǎng)的未來(lái)會(huì)如何發(fā)展？

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，今年五一假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，同比增長(zhǎng)70.83%，恢復(fù)至2019年同期的119.09%。

同程旅行的一份數(shù)據(jù)報(bào)告也顯示，今年“五一”假期，平臺(tái)整體出行市場(chǎng)客流量超過(guò)了春運(yùn)高峰日，多項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)超過(guò)2019年同期。

圖源網(wǎng)絡(luò)

不難發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有疫情的2023年，人們的出游意愿高漲，出行態(tài)勢(shì)回到疫前。國(guó)家也出臺(tái)了相關(guān)政策對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行支持。

大眾旅游、國(guó)民新旅游成為關(guān)鍵詞的當(dāng)下，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)多元化的方式服務(wù)年輕人，已經(jīng)成為新的戰(zhàn)略方向。

企業(yè)要把握好時(shí)代機(jī)遇，從外部來(lái)說(shuō)，要依據(jù)國(guó)家的相應(yīng)政策及時(shí)做出反應(yīng)和調(diào)整，洞察人們的出行需求，根據(jù)市場(chǎng)的趨勢(shì)采取相應(yīng)的策略。從內(nèi)部來(lái)說(shuō)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)數(shù)字化的方式優(yōu)化效率，或許可以為旅企的增長(zhǎng)帶來(lái)可能。

盡管旅游業(yè)完全復(fù)蘇仍需時(shí)日，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，旅游市場(chǎng)已經(jīng)一派春意。新的旅游主體旅游方式改變的同時(shí)，也給旅企帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。

同程旅行已經(jīng)交出一份尚可的答卷，未來(lái)還能穩(wěn)步增長(zhǎng)嗎？旅游行業(yè)恢復(fù)的當(dāng)下，OTA平臺(tái)們又能否利用好“大眾旅游”“國(guó)民新旅游”這兩把增長(zhǎng)鑰匙，取得更好的市場(chǎng)表現(xiàn)？

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