這一輪疫情可能會讓整個珠寶行業徹底思考產業鏈上下游的經營邏輯，擁有線上線下打通服務能力的品牌在未來發展中可能得到消費者更多認可。年初節日頻繁，原本是各大珠寶首飾品牌的銷售旺季，因疫情影響目前正在想招發力數字化渠道。北京商報記者通過調查發現，受疫情影響較大的多為線下門店，一些早已布局線上渠道的珠寶品牌反而相對穩定。

客流急劇下降

北京商報記者走訪多家商場看到，大多珠寶首飾門店開在購物中心、百貨商場內，而受疫情影響，大型商場的客流急劇下降，珠寶首飾絕大部分門店正常營業，但消費者很少，甚至有些門店目前處于關閉狀態。

新世界百貨崇文門店內的珠寶商戶依舊維持正常營業，但店內消費者寥寥無幾。其中，周大福店員向北京商報記者表示，受疫情影響，商場里大多消費者都是去超市購買生活用品，而逛商場的人已經很少了，專程來買首飾的人更是少之又少。此外，國瑞購物中心的謝瑞麟目前仍處于閉店階段。

周大福珠寶集團數據顯示，其在全國有超過3700家分店，遍布全國近900個城市。受疫情影響，截至目前全國仍有多達2000多家分店停止營業，約占該集團整體分店數目的60%，而近40%的分店則縮短營業時間，導致集團營收及利潤銳減。

此外，根據路透社的采訪顯示，潘多拉首席執行官Alexander Lacik直言，品牌目前處于艱難時期，預計整體業績會持續下滑。Alexander Lacik表示，潘多拉的中國業務處于停滯狀態，是前所未有的業務下降。

輕珠寶新零售品牌IPromise在北京目前擁有兩家門店，分別坐落于西單商圈和國貿商圈，即使在商業最繁華的區域，也難免不受影響。IPromise珠寶品牌創始人王文鋼透露，此次疫情對門店客流的影響比較大，因為客流幾乎為零，所以實體門店的銷售也隨之減少。

線上拉動業績

疫情阻止了戀人們相聚，但并不妨礙禮物的贈送，這也讓開展了線上業務的首飾珠寶品牌占了先機。據IPromise負責人介紹，今年的2月14日不同于往年，多數消費者選擇網上下單，無接觸配送到家。從數據來看，今年2月14日品牌整體銷售額是去年的8倍，其中天貓業績實現300%的增長。據悉，除了天貓渠道，IPromise還擁有小程序及5家線下門店渠道。

王文鋼介紹，由于疫情影響，很多消費者難以到達商場購買商品，IPromise可以提供當日送達的商品購買服務，尤其是在2月14日當天的反映特別明顯。當線上線下打通服務的品牌得到消費者認可時，品牌就進入了快速發展階段。用戶在天貓下的訂單，也可以憑天貓訂單號到店鋪內進行退換和維修。

除了IPromise，目前還有多家知名珠寶品牌布局線上電商渠道，例如周大福、周大生、菜百首飾等老牌珠寶。在此次疫情期間，北京菜百首飾廣安門菜市口總店首次嘗試直播賣貨。歷經5個小時的直播，首場觀看人數超3000人次。

雖然珠寶線上攬客取得了一定的效果，但也有珠寶品牌負責人表示，由于珠寶產品的單價較高，轉入線上對于珠寶行業也并非易事，該負責人表示，“珠寶產品質量沒有統一的標準，消費者很難不看實物，僅憑照片、視頻等線上介紹形成購買，線上平臺只能作為一種宣傳渠道。”

加速渠道數字化

疫情防控期對于珠寶首飾行業是一次考驗，更是一次查缺補漏的機遇。要客研究院院長周婷表示，疫情的隔離讓人們的消費動力和需求遭到稀釋，珠寶作為硬奢品，在這段時間遭受的沖擊較大。因為消費者更多的是關注生活類消費，所以像珠寶首飾等不必要性消費便會遭到冷落。

同時，受疫情影響，門店內消費減少且銷售額必然下滑，所有品牌開始對布局線上表現出了比以往任何時候都更大的熱情。周婷認為，線上零售可以打破時間空間限制，可以比線下提供更豐富的體驗形式，線上將成為奢侈品零售的核心，線上和線下必然結合并形成全場景一體化零售態勢。

王文鋼同樣認為，珠寶行業過去經營相對于服裝業要落后20年，這一輪疫情可能會讓整個行業徹底思考產業鏈上下游的經營邏輯。如果品牌能夠打通線上線下服務、銷售，會在未來五年獲得更多市場機會。

搭配珠寶類也會在疫情后得到快速發展。王文鋼指出，疫情之后，珠寶行業中以款式為主的輕奢類首飾需求會上升，尤其是單品價格3000元以下、以美觀搭配為主的首飾品類會得到快速發展。反之，原以賣鉆石、黃金等收藏保值類商品為主的商戶銷售欲望會下降，消費者需求也會隨之降低。導致這一趨勢的原因是，疫情結束之后，人們更多的是要把原來在家里滿足不了的需求先滿足，主要體現在關注生活品質升級和品味享受，而收藏類的商品已經不再是第一需求了。

關鍵詞： 線下店 風險 珠寶行業