加強消費者權益保護教育宣傳工作，是落實中國人壽財險高質量發展的關鍵舉措。為進一步做好保險業消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境，近期，中國人壽財險新疆分公司以"金融消保在身邊，保障權益防風險"為主題全面開"3.15"線下宣傳教育活動。

加強內部宣導，助推消保關懷做細做實。為進一步加強對內部員工的誠信教育，中國人壽財險石河子市中心支公司等多家機構開展了"金融高管講消保"活動，機構總經理室成員傳達監管局關于315消費者權益保護宣傳教育工作通知的精神、通報了監管局關于轄區2023年消費者權益保護工作的情況，比對實際情況，強調消保工作重點部門職責，要求全員高度重視消保工作，總結經驗教訓，強化經營管理中可能引起消保風險的薄弱環節，提供專業、合規、友好的保險服務，維護好消費者合法權益，最大程度消除矛盾，爭取更廣大客戶的肯定和支持，助力公司高質量發展。

兼顧宣教互動，聯手推動消保知識普及。中國人壽財險新疆分公司通過開展"3.15以案說險宣講活動"，現場向來往群眾分發消費維權知識手冊及中國人壽財險客戶服務指南100余份，對個人信息保護、消協公益訴訟、投訴維權渠道等常見問題進行圖文并茂的解讀，并通過"以案說險"方式，對常見的涉及侵害消費者權益的行為及盲點進行普及，提高消費者識假辨假能力，從而保障消費者自身利益。此外，還與群眾充分互動，開展有獎問答活動，通過對保險消費者常見的侵權行為處理、侵權投訴渠道以及保險理賠小知識為課題，利用簡單有趣的提問方式，引導群眾作答，并進行小禮品獎勵，從而提升消費者風險防范意識，倡導客戶理性維權。

關注特殊群體，提升數字金融深度廣度。中國人壽新疆分公司針對中老年人特殊群體在金融保險領域運用智能技術方面的困難，安排工作人員耐心講解，手把手教學，讓更多的老年人享受到網上購物、移動支付等數字化生活帶來的便利。為加強農村地區、偏遠地區、脫貧地區、民族地區的宣傳教育力度，分別前往101團、221團等團場、村鎮向農戶們開展宣講活動，對過往居民、農民進行了知識宣傳普及，通過發放宣傳折頁、講解答疑等方式，普及了金融消費者權益、多元化解矛盾糾紛的方法、理性投保注意事項、如何看保險條款、防電詐、反洗錢等保險金融知識。

本次活動的順利開展，使每一位參與活動的群眾在消保權益維護、識假辨假能力、侵權行為處理、投訴渠道等方面有了更深的認識，為今后自身權益維護奠定了堅實的基礎。

中國人壽財險將持續積極參與社會治理，常態化開展消保宣教活動，堅決扛穩護航消費者權益的政治責任。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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