11月26日，由中國飯店協會主辦的“2025中國酒店與餐飲業品牌發展大會”在三亞成功舉行。大會以“綠色領跑 數智煥新”為主題，TCL受邀出席，并分享了其在智慧酒店建設方面的行業洞察與實踐經驗，賦能產業高質量升級。

在圓桌對話環節，TCL智能解決方案總經理林小林作為對話嘉賓中唯一的科技企業代表，與凱悅集團中國區副總裁兼逸扉酒店集團首席執行官孫武、香格里拉集團中國區首席發展官徐皓淳、錦江酒店(中國區)品牌產品部總經理諶業偉、亞朵集團執行副總裁兼大住宿事業群聯席總裁張迅等國內外頭部酒店集團的高管共聚一堂，圍繞“場景創新與智慧融合，打造酒店增長第二曲線”展開探討。林小林現場闡述了科技創新如何為酒店業在品質提升、場景構建等方面提供技術路徑與落地支持。

針對當前消費者從“住得下”向“住得好”轉變的趨勢，林小林指出，這一變化背后是經濟持續發展與“悅己消費文化”興起的共同作用。現代消費者已不再滿足于住宿的基本功能，而是更加注重品質化、個性化、場景化、情感化與智能化的綜合體驗。酒店業在推進品質化與場景化發展的過程中，必須始終堅持以消費者體驗為核心。根據《2025年中國酒店電視行業發展報告》顯示，酒店電視的主流尺寸向大屏化躍遷，正是為了滿足消費者對舒適觀影體驗的升級需求。同時，Z世代逐漸成為消費主力，智能化已成為酒店不可或缺的標配。

在探討數智科技與酒店空間融合的實踐路徑時，林小林進一步分享了TCL如何將前沿顯示技術與AIoT能力深度整合進酒店運營服務的各個環節，以創新且實用的解決方案切實提升運營效率與賓客滿意度。具體而言，TCL通過構建酒店專屬的AI大模型知識庫，系統整合了Wi-Fi信息、早餐時間等常見咨詢內容。住客只需通過客房電視的語音助手進行自然提問，即可快速獲取準確信息，實現“小事不找人”。

此外，TCL AI大模型能夠結合酒店位置與本地資源，為語音助手注入因地制宜的場景推薦功能，幫助酒店品牌實現規模化復制下的在地體驗輸出。例如，住客可通過電視語音獲取周邊旅游、美食攻略等。

TCL還實現了客房電視與酒店送物機器人、洗衣房的場景聯動。住客需物品配送時，通過語音下單即可，還能在電視上實時查看機送物進度，有效緩解等待焦慮并減輕前臺壓力。針對洗衣服務，住客能直接通過電視查詢洗衣房設備狀態、遠程預約及接收完成提醒，從而避免“跑空”和忘拿，在提升便利性的同時降低了酒店的人力成本與投訴風險。

在消費升級與技術演進的雙重驅動下，TCL智慧酒店方案以數字化手段提升運營效率，同時以個性化、情感化的體驗增強用戶黏性，助力酒店實現從功能型住宿向內容型生活空間的轉型，形成“數據驅動服務、智能優化體驗”的良性循環。未來，TCL將攜手酒店行業探索更多新的增長曲線，共同推進酒店業數智發展。

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