三翼鳥左墨之:產(chǎn)業(yè)融合共創(chuàng)智慧宏圖
“智慧家居從一個抽象的概念,蛻變?yōu)榫呦蟮漠a(chǎn)業(yè)。”這是在與海爾智家副總裁、三翼鳥平臺主左墨之溝通過后我最深的感知。
海爾智家副總裁、三翼鳥平臺主-左墨之
智慧家居在多數(shù)人認(rèn)知中,仍然是獨立的,AI+Hardware的拼湊產(chǎn)品,它在單一功能體驗上的提升,讓它有別于傳統(tǒng)硬件,而左墨之先生眼中,這種思維梏桎是時候被擊碎了。三翼鳥生態(tài)平臺的建立,即是建立從智慧家居單品到智慧家居產(chǎn)業(yè),再到家電、家具、家裝多個產(chǎn)業(yè)之間融合的脈絡(luò),這個框架的搭建不容易,三翼鳥已經(jīng)開始進(jìn)行自己的嘗試。
人單合一的嘗試
以往沿襲的銷售人員掛靠產(chǎn)品線銷售模式,在三翼鳥體系中開始被打破。客戶訂單需求不會局限于單一品類,如果體系不能開放更多資源,則很難給用戶提供完善的整體方案,這里的資源涉及到權(quán)責(zé)利,對企業(yè)運營上的魄力是個挑戰(zhàn),三翼鳥接受了這個挑戰(zhàn)。
比如客戶需求產(chǎn)生在廚房場景,涉及廚電、洗碗機(jī)、冰箱等多線產(chǎn)品,銷售人員除了自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,要及時組織其他品類銷售成員形成鏈群服務(wù)團(tuán)隊,整合各自資源為客戶提供完善的服務(wù)。
跨界融合的嘗試
產(chǎn)品線可以相互融合,更廣泛的融合服務(wù)三翼鳥可以實現(xiàn)嗎?左墨之先生表示,這正是三翼鳥平臺愿景,充分尋求在家具、家裝市場的服務(wù)合作。把千億級別的家電市場帶進(jìn)萬億級別的家居家裝市場。家電市場是大企業(yè)、強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的,而家居家裝市場典型的大行業(yè)、小企業(yè),弱標(biāo)準(zhǔn)化,由三翼鳥從打造平臺化思路來突破,機(jī)會是非常大的。
即是由三翼鳥作為平臺吸引客戶,將需求分解,分派,過程中平臺進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)定制、數(shù)字化把控服務(wù)進(jìn)度及質(zhì)量、反饋等等,把合作方資源更好的融合進(jìn)入三翼鳥體系,實現(xiàn)跨界融合的目標(biāo)。
三翼鳥正在做一些別人未曾做過的事情,想法奇特卻令人興奮,對三翼鳥,海爾集團(tuán)對它的定位是如何描述的呢?第一,三翼鳥是定制化家居家裝的交易平臺;第二,三翼鳥是智能家裝的資源整合平臺;第三,三翼鳥還是家裝數(shù)字化的效率平臺。
左墨之如此介紹道:
三翼鳥作為擁有海爾智家夢想的生態(tài)平臺,要做的是顛覆家裝行業(yè)滿意度普遍不高的痛點,通過三條路徑實現(xiàn)消費者的所想即所見。第一,集合APP小程序包括線下門店以及在線下門店構(gòu)建的大屏,實現(xiàn)線上線下門店一體化。第二,量身定制。我們認(rèn)為未來的消費是場景化的,是體驗式的,是要以用戶為中心的,我們跟業(yè)界優(yōu)秀的設(shè)計師團(tuán)隊合作,通過場景方案為消費者量身訂做。第三,全流程可見+實時溝通。裝修過程中經(jīng)常要一個人面對無數(shù)家電、家裝、家居企業(yè),整個家裝過程煩瑣周期漫長,效率非常低。我們通過數(shù)字化工具將整個裝修全流程可視,我們?nèi)眸B有一句名言,把麻煩留給三翼鳥,把方便留給消費者。
家電行業(yè)以前講究以房為本,現(xiàn)在要變成以人為本,我們不僅要把房子裝修好,而是在裝修好了后為消費者提供更便利的智慧家庭生活,我們希望能夠成為智慧生活解決方案的提供者為所有的消費者服務(wù)。因為第一,海爾擁有強(qiáng)大制造業(yè)基因,海爾的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)都是高品質(zhì)贏得市場。第二,海爾有真誠服務(wù)的基因,海爾關(guān)心用戶在想些什么,用戶在裝修完了整個居家生活想些什么。第三,海爾智家有智慧基因,三翼鳥作為全球第一個場景化品牌希望整合智能家電,定制家居,定制家裝一整套為消費者服務(wù)。
三翼鳥還要努力成為家裝數(shù)字化效率平臺。家電行業(yè)其實很早就開始了數(shù)字化進(jìn)程,但家裝行業(yè)因其復(fù)雜繁復(fù)的流程,使得數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)非常緩慢。整個家裝流程完成需要十多道環(huán)節(jié),240道工序,三翼鳥平臺可以為家裝行業(yè)關(guān)鍵從業(yè)者提供高效的數(shù)字化工具,幫助設(shè)計師提高工作效率,通過大數(shù)據(jù)分析消費者偏好,以求為消費者提供更好的設(shè)計方案。三翼鳥平臺也可以根據(jù)不同的施工類型,提供不同的作業(yè)模板,進(jìn)行豐富的生態(tài)管理工具,為項目管家提升工作效率。
在左墨之的構(gòu)想中,三翼鳥在以上三個身份屬性的支撐下,會持續(xù)推進(jìn)家電家居家裝行業(yè)的融合,同時會推動智慧家庭概念的持續(xù)具象化,這對于三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是極具價值的嘗試,尤其是在中國智能家電從趕超到引領(lǐng)全球市場的歷史階段,海爾智家、三翼鳥的創(chuàng)新之舉很可能便會造就一番空前局面。
海爾BCD-539WDCO
進(jìn)入購買
標(biāo)簽: 三翼鳥
2022-01-07 17:52:01
2022-01-07 16:22:34
2022-01-07 16:19:15
2022-01-07 16:16:49
2022-01-07 16:14:41
2022-01-07 16:13:07
2022-01-07 16:11:20
相關(guān)新聞