近年來，股市行情備受關注，最近一年周最大成交額達到3萬億元，最近兩年周均成交額達到1萬億元。在股市如此火熱的背景下，各家券商服務的穩定性就顯得格外重要。多年來，博睿數據通過自研的Bonree Stock平臺，實現了對券商行業的終端核心業務的實時監控，在對業務的穩定性、健壯性、性能等方面進行數據采集的同時，也實現了全行業的覆蓋，可以滿足券商業務優化、競品分析等多種需求，從而使券商行業得到更全面的自我了解與完善。在數字經濟的大潮下，為了進一步提升證券行業的終端用戶體驗與業務連續性監控能力，博睿數據正式發布了新一代券商終端業務體驗可觀測平臺解決方案。

(資料圖片)

終端用戶體驗和業務連續性監控面臨四大挑戰

2022年5月16日，上證交易所發布公告：上證指數推送從5秒一幅調整為3秒一幅；當天下午，有券商即收到少數客戶的反饋，出現登錄異常；同一時間，有券商被發現存在系統設計與升級變更未經充分論證和測試、升級回退方案不完備等問題，反映出公司內部管理存在漏洞、權責分配機制不完善；終端用戶時常遇到的“APP無法交易”，“行情等界面卡頓”，“登錄”異常，“APP閃退”等訪問和交易問題，表明券商終端用戶體驗和業務連續性依然薄弱，面臨挑戰。

雖然近年來券商逐漸加大IT建設性投資及自主研發投入，但交易故障仍然不可避免。在博睿數據看來，之所以監控難度如此之大，跟券商的實際業務形式有很大關系，主要體現在以下四個方面：

●終端業務用戶體驗監控缺乏基于業務視角和業務場景的有效監控手段；

●終端交易連續性監控缺乏基于真實用戶視角的有效監控手段；

●對真實用戶問題缺少現場全流程回溯追蹤和深入診斷的能力；

●產品運營和迭代缺乏行業競品對比分析的有效手段與數據支持；

在此背景下，博睿數據結合自身的技術背景以及自有的真實手機終端，可以便捷的實現終端業務監控，通過提供終端現場環境、賬號、網絡與地理位置等信息，再輔以真實訪問站點信息，進行全鏈路的數據跟進，幫助券商快速發現、定位并解決問題。

聚焦券商六大終端核心業務的可觀測性

1、行情

股票行情是券商最重要、最核心的終端業務之一，也是大部分終端用戶首先要訪問的業務；行情數據推送的及時性與穩定性都直接體現了券商的綜合實力與服務的可靠性；另外，行情推送的效果也跟站點的性能有直接關系，因此站點的訪問監控也尤為重要；

針對行情業務，博睿數據可以幫助券商實現推送效果監控、競品對比分析、行情站點監控、行業象限排名等多種功能，全方位立體化的展現行情業務的運行情況，從而實現券商行情數據推送的及時性與持續性。

2、交易

股票交易作為券商的看家業務，對券商的重要性不言而喻。交易成功與否不止影響公司的收入等，也會直接被監管機構監管。交易過程的順暢性、便捷度、穩定性與成功率都是券商公司的重點監控對象。

針對交易業務，博睿數據可以幫助券商實現線上交易成功率的實時監控和告警、交易耗時拆解分析、交易會話跟蹤、交易站點監控等多種功能。

3、理財

低傭金時代，券商大力布局財富管理。在傳統交易轉型財富管理的不可逆趨勢下，客戶資產配置和產品認購，以及維護界面的問題發現與定位，自是十分重要。

針對理財業務，博睿數據可以幫助券商優化用戶加載體驗，包括但不限于：首頁加載體驗、活期頁加載體驗、基金頁加載體驗、穩健理財頁加載體驗等。

4、資訊

券商都會有專業的團隊進行長期或短期、行業或模塊的股票行情分析與解讀，這也是券商引新客、留老客的一個必不可少的途徑。

針對資訊業務，博睿數據可以幫助券商實現首頁加載體驗、頻道切換體驗、Top3咨詢頁加載體驗、CDN效果監控等多種功能。

5、直播

當前，直播行業的發展如火如荼，各家券商也都推出了直播與視頻課程，通過更直接的方式實現信息的傳遞、用戶的習慣養成，從而實現業務的增長。

針對直播業務，博睿數據可以幫助券商實現圖文首屏加載體驗、視頻首屏加載體驗、視頻直播體驗監控、視頻直播站點監控等多種功能。

6、數據

針對部分更專業性的用戶，為方便用戶直接使用數據，也方便以用戶的視角進行數據分析與解讀，從而進行更靈活的股票買入等，券商都會提供精煉的數據報表。

針對數據業務，博睿數據可以幫助券商實現龍虎榜頁加載體驗、業績公告頁加載體驗、研報頁加載體驗、國家隊頁加載體驗等多種功能。

深入診斷、覆蓋50%券商，五大產品優勢解讀

1、業務視角

相比于APM、NPM等，Bonree Stock堅持以純業務的視角進行數據的采集與分析，絕對的服務于客戶的業務，跟業務進行強關聯，直接監控并提升客戶關心的業務的穩定性；

2、真實交易

針對交易等業務，Bonree Stock并非模擬交易，而是從真實的交易中采集數據，真實的業務訪問，絕對代表了業務的真實性能。這樣可以更加精準的對業務進行監控與報警，提升終端交易業務的健壯性；

3、開箱即用

Bonree Stock全業務都是基于真實的業務訪問，以主動式的技術實現數據采集。所有業務流程的設定都是與券商客戶進行溝通確定的，具有代表性、典型性與說服力的場景，針對各家券商場景的自動化適配都是博睿數據內部進行統一適配與升級，無需券商客戶做任何的配合與調試，開通平臺賬號即可實現數據的解讀與分析。

4、競品分析

Bonree Stock已覆蓋了全部48家上市券商，覆蓋的券商總數超過55家，占到全部券商數量的50%左右；在有權限的情況下，可以對所有的終端業務進行橫向評測分析，從而發現劣勢、補齊短板，實現券商自我的定位與提升；

5、深入診斷

Bonree Stock在實現終端業務監控的前提下，可以提供更全面、更豐富的數據，如終端設備信息、站點信息、賬號信息、終端會話現場信息等，從而實現問題的跟蹤與定位。可以說，不止發現問題，更深入的進行數據診斷，才是BonreeStock核心的能力。

Bonree Stock價值定義與全新升級

博睿數據認為，只有聚焦到業務，才能實現公平的全面評測，而任何單一的技術視角都是片面的、單一的、相對獨立的。因此博睿數據的所有數據分析模型都是對核心終端業務進行分析并輸出智能見解，不再是純粹的、單獨的指標與數據，無需券商客戶自己結合業務進行二次分析。所以，博睿數據新一代BonreeStock有了更加清晰、完善的價值定義和全新升級。

1、功能完善且美觀的大屏

Bonree Stock聚焦于終端業務，必然要提供一個功能完善且美觀的大屏，可以有效解決以下場景問題：

●針對券商業務的數字化數據，建立數據模型，降低分析與感知難度；

●更直觀、便捷、實時、全面的把控業務運行情況；

●圖形+數字的方式讓券商客戶進行業務感知，提升對業務的推進價值；

●全面展示終端設備的業務運行情況，及時感知并報警；

2、對終端更全面支持與行業擴容

Bonree Stock是基于真實業務訪問實現的終端業務數據抓取，因此博睿數據使用上千部手機在自動性、周期性運行各家券商App，在UI自動化框架下實現真實事務訪問；本次升級在硬件、系統、行業覆蓋等基礎設施的多方面實現了升級，在更加貼合市場客戶機型的同時，也實現了更全面的券商支持，從而可以更精準的了解并服務于券商行業。

硬件升級：小米5升級為紅米note9 Pro

系統升級：安卓7升級為安卓9

行業擴容：30家擴容到50家

3、專業服務與貼心套餐

Bonree Stock服務于券商行業，聚焦于終端業務；針對不同券商群體，博睿數據也設定了不同等級的套餐來滿足不同的業務需要。

基礎版

基礎版提供基礎的數據查詢與功能體驗。該套餐下，可以實現與2-3家競品之間的對比；功能上更側重于自我問題的定位與發現，同時能提供數據協助予以解決；

專業版

專業版提供更大的查詢范圍與更多的功能體驗。該套餐下，可以查詢近40個交易日的數據，可以查看的券商數據擴充到10家（可自定義），相比基礎版，重點增加了可以查看資金賬號信息的功能；

旗艦版

旗艦版提供全部查詢范圍與全部的功能體驗。該套餐下，覆蓋的券商、城市均可自定義，并增加了終端現場環境的輔助類信息功能，如錄屏、站點鏈路監控、網絡抓包、logcat日志等，同時額外提供了業務大屏，實現全業務的監控；

另外，所有套餐都可以訪問新增加的站點分析模塊，從而實現券商行情、交易等終端業務的站點監控，通過真實的訪問數據抓取，進一步佐證站點部署是否合理等，方便后續的站點部署策略的制定。

4.訂閱式數據采集擴容服務

默認套餐權限下，博睿數據為每一家券商客戶提供了3*2（監控行情業務） + 3*2（監控交易業務）共12個數據采集點；

如客戶需要更多樣本，從而實現更為實時的交易監控，可以訂閱數據采集點擴容服務；

一個采集點包含：一臺通用手機、一臺BonreeBox手機托管設備、專用網絡服務、7*24小時維護服務以及必要的設備及相關服務。

5.70%功能全新首發

Bonree Stock擁有更加全面豐富的功能，輔助進行終端業務監控；可以實現問題發現、問題跟蹤、問題定位等訴求，以業務的視角提升終端用戶的使用體驗。

展望

Bonree Stock上市的5年間已服務于超過半數的券商客戶，配合多家券商實現排名的提升，并保證了性能的穩定性、持續性；本次升級在增加了數據豐富度的前提下，更是使業務方向聚焦到了終端業務監控，更以業務視角服務于券商客戶。在后續的應用和實踐中，Bonree Stock必將助力券商客戶帶來嶄新的業務體驗與可觀測提升。

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