據(jù)報(bào)道，美國社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Meta（Facebook母公司）收購美國客戶關(guān)系管理公司Kustomer的交易獲得了歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，前提是Meta做出一些妥協(xié)，允許競爭對手在未來十年內(nèi)繼續(xù)免費(fèi)使用被收購公司的通信渠道功能。

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歐盟（反壟斷）執(zhí)行機(jī)構(gòu)歐盟委員會表示，Meta做出的妥協(xié)解決了歐盟對這次交易壟斷市場的擔(dān)心。據(jù)媒體上個月報(bào)道，Meta即將為這次收購交易從歐盟委員會獲得“有條件批準(zhǔn)”。

歐盟反壟斷事務(wù)一把手瑪格麗特·維斯塔格在一份聲明中表示，歐盟委員會今天作出的決定，可以確保客戶關(guān)系管理軟件領(lǐng)域的創(chuàng)新競爭對手和新來者，可以展開有效的競爭。

據(jù)報(bào)道，Kustomer公司主要面向企業(yè)銷售客戶關(guān)系管理軟件，這樣企業(yè)可以通過各種通信渠道和客戶交流，其中包括電話、電子郵件、手機(jī)短信、主流移動聊天工具WhatsApp、Instagram和其他工具。

在全球新冠疫情期間，Meta旗下的移動聊天工具WhatsApp在全球使用量暴增，據(jù)分析，此次收購交易將可以幫助Meta做大這一產(chǎn)品。

需要指出的是，在美國和歐洲，大型公司對小型新創(chuàng)公司的“買買買”引發(fā)了反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)的擔(dān)憂和警惕。監(jiān)管部門擔(dān)心，這樣的收購其實(shí)是提前消滅了未來的競爭對手，收購方不用再擔(dān)心未來的市場上出現(xiàn)一個能夠構(gòu)成威脅的對手。

關(guān)鍵詞： 社交 - SNS 社交網(wǎng)絡(luò) Meta收購客戶關(guān)系管理企業(yè)Kustom