報道:順豐寄丟1萬多的iPhone 13 Pro Max 客服只賠1000元 當(dāng)事人無法接受
(資料圖)
9月6日消息,據(jù)報道,近日廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max,從深圳寄給江蘇的家人。后面家人遲遲未收到貨,向順豐詢問時被告知快件丟了,只能走理賠,根據(jù)保價賠償1000元。夏女士表示,下單時未注意到保價金額,不接受此賠償。
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對此,順豐回應(yīng)稱事情還在核查處理中,責(zé)任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元,夏女士仍表示不能接受。
值得注意的是,夏女士發(fā)現(xiàn)這臺全新未拆封的iPhone 13 Pro Max被開機(jī)激活,手機(jī)卻沒有任何下落。
律師認(rèn)為,用戶在寄送貴重物品時,應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定,主動向快遞公司聲明包裹內(nèi)含有貴重物品,并在快遞面單內(nèi)明確標(biāo)注,必要時選擇保價服務(wù)。
如果不愿意選擇保價服務(wù),在填包裹詳情單時,建議注明快遞物品的類別,并標(biāo)注物品的價值。
如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況,怎么維權(quán)?律師建議,首先可以與快遞網(wǎng)點協(xié)商賠償,如果協(xié)商不成,可找該快遞公司總部投訴。
其次,如果雙方依舊協(xié)商不成,可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴,也可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會提出申訴,如果涉及賠償金額較大時,也可以到法院提起訴訟。
關(guān)鍵詞: 順豐寄丟1萬多的iPhone 客服只賠100
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