8月1日消息，敦煌網今日發(fā)布關于知產投訴/品牌商投訴申訴公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為嚴格規(guī)范知識產權投訴/品牌商投訴的無效或不規(guī)范工單的申訴問題，特重申相關申訴規(guī)范及要求。如產品確實不侵權需要申訴的，請嚴格按照投訴系統(tǒng)-申訴流程的要求及時進行線上申訴。

公告顯示，每一個產品投訴，被投訴方只有一次申訴機會，且只能通過知產投訴系統(tǒng)-申訴流程提交。除下述二情形，不額外受理其他線下渠道進行的申訴，包括但不限于通過客服工單、業(yè)務協(xié)助咨詢等申訴。

(資料圖)

截自敦煌網公告

額外申訴情形：系統(tǒng)未給予申訴機會的，且能提供不侵權完整材料的；能提供不侵權證明材料和對比圖證明材料，能證實確實裁決有誤的。如上述情形中提交的不侵權證明材料與線上申訴提交的不一致，以線上申訴材料為準，請賣家認真提供完整、合法、有效地申訴材料進行線上申訴。

申訴時效：自收到處罰通知的5個自然日內。超時視為賣家放棄申訴權，不再受理任何渠道的申訴訴求。申訴材料：申訴會嚴格基于提交的申訴材料進行判定，如提供材料不全或不足以證明不侵權，或無法證明自己有合法知識產權等情形的，可能會導致申訴失敗，申訴失敗后不再接受再次申訴。

敦煌網近日還發(fā)布2023年敦煌網平臺物流體驗整體升級通知，在競爭激烈的跨境電商市場上，提升買家物流體驗已經成為贏得增加業(yè)務增長的關鍵因素之一。為了進一步提升敦煌網買家物流體驗，提升轉化效率，促進賣家業(yè)務增長，平臺推出以下重大舉措。

截自敦煌網公告

平臺正式推出DHgate官方物流，保障買家物流體驗。DHgate官方物流是敦煌網與DHLink聯(lián)合共同打造，依托于敦煌網平臺物流政策，為敦煌網中國跨境出口電商賣家量身定制的直發(fā)物流解決方案，給買家?guī)砀咝詢r比的物流體驗。擁有更具競爭力的價格、多種物流服務、時效穩(wěn)定、賠付保障、安全保障、免費攬收等優(yōu)勢。

DHgate官方物流綁定平臺流量權益“X日達”，提升買家轉化和復購。店鋪/商品僅需60天內≥5單，訂單3天上網率（從支付到首條物流軌跡）≥80%，并在運費模板內加入DHgate官方物流即可獲得平臺打標“X日達”。“X日達”不僅在買家全鏈路透標，更有營銷專屬會場，以及流量傾斜等權益。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，"X日達”商品轉化率相比普通商品更高3%左右，復購率更高20%左右。

天眼查資料顯示，敦煌網成立于2004年，是中國第一個B2B跨境電子商務平臺。敦煌網一直致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務平臺走向全球市場，開辟一條全新的國際貿易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡單，更加安全、更加高效。

截自天眼查APP

關鍵詞：