解決網購背后的體驗痛點 “試經濟”正在強勢崛起
對于大多數消費者來說,買前先試試并不陌生,這一購物模式早已滲透到生活的方方面面:烘焙店中,店員經常會請顧客免費試吃;超市里,導購阿姨賣力吆喝,吸引顧客試飲一口新出的飲料;化妝品小樣經常作為官方贈品出現,送給顧客進行體驗。在網購中,體驗試用也逐漸開始流行,甚至催生出前景廣闊的“試經濟”。
“試經濟”的誕生,源于網購的流行以及“體驗”這一網購的根本痛點。據國家統計局數據顯示,2021年前三季度,全國網上零售額達9.19萬億元,同比增長18.5%。如今的網絡購物,早已成為很多人特別是年輕人的主要消費方式,大到住房、汽車,小到食品、玩具,都可通過電腦、手機下單然后等待收貨,堪稱萬物皆可網購。甚至可以說,網購是一種生活方式。
另一方面,由于網購存在無法在購買前體驗、商品質量難以保障等問題,導致不少消費者紛紛中招,遭遇“買家秀”與“賣家秀”的驚嚇。在此背景下,能夠降低網購試錯成本的“試用”逐漸流行,而消費者旺盛的“試用”需求也帶來新的經濟增長點,促進“試經濟”的誕生。今年京東11.11期間,京東手機聯合小米上線了“信用試”服務,消費者可通過信用預授權的方式先試用新機,試用7天后滿意再付款。
據京東手機聯合《消費日報》發布的《新時代手機消費真香定律》顯示,76%的消費者表示愿意體驗新手機0元試用7天的“信用試”。
作為一種全新的購機模式,“信用試”徹底打破了網購手機的傳統方式:通過“信用試”,消費者可以先體驗再決定是否購買,假如不滿意產品,在7天試用期內隨時進行退貨。該服務支持小米折疊屏MIX FOLD、小米11 Pro、小米10S、Redmi K40 Pro+等多種爆款機型,打開京東APP搜索“信用試”即可入手。
在年輕消費人群中,“試經濟”擁有巨大的潛力。據《新時代手機消費真香定律》顯示,在下單購買手機前,68%的用戶表示會先做好功課或上手體驗,76%的用戶表示愿意體驗“信用試”,其中年齡為25歲以下的用戶占比高達67.2%。可以看出,以“信用試”為代表的“試經濟”,受到了Z世代的年輕人的青睞和認可。不僅僅是中國的年輕人,“試經濟”在國外同樣流行。從2018年起,一種名為Prime Wardrobe的服務風靡美國,消費者可以先試服裝產品再購買,正式購買之前免費在家試穿7天。
而在“試經濟”崛起的背后,是消費者對高品質的產品和服務的追求,推動商家不斷轉型升級。如在京東11.11期間,京東手機除了“信用試”外,消費者還可以通過京東“小時購”下單,實現從手機下單到收貨的“小時達”甚至“分鐘達”。可以肯定的是,隨著科技的進步和服務的創新,越來越多的消費者將獲得煥然一新的購物體驗。
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