近日，騰訊《穿越火線》一內(nèi)部人員開掛被眾多游戲玩家舉報，表示該內(nèi)部玩家不僅自己開外掛進行游戲內(nèi)的排位比賽，而且還肆意封禁玩家的游戲賬號。

對此騰訊官方進行了調(diào)查，并處理。

處理結(jié)果：

1、本次事件的涉事人員“阿咔”，系CF安全團隊的外包員工，在協(xié)助安全團隊工作期間，存在利用職務(wù)之便，使用個人賬號開掛等違規(guī)行為，現(xiàn)決定予以開除處理，并錄入公司黑名單，永不錄用；同時，項目運營團隊保留追究法律責(zé)任的權(quán)力；

2、對于管理該外包員工的外包公司，責(zé)令其對人員管理培訓(xùn)進行嚴厲整改，否則終止后續(xù)合作；

3、安全團隊對現(xiàn)有正職和外包員工立即進行嚴格的《員工行為規(guī)范》培訓(xùn)，并且全面梳理人員管理流程

后續(xù)整改措施：

1、涉外用戶溝通群（微信/QQ等）解散，所有對外溝通優(yōu)化為企業(yè)賬號、郵箱等方式，杜絕個人違規(guī)操作；

2、CF游戲安全玩家團解散，所有外團團長等對外人員需進行嚴格的《個人行為守則》培訓(xùn)后，再行重組；

3、加強對游戲槍王排位等排行榜的巡查和處理，在掌火新增長期的投訴渠道，對榜單違規(guī)定期進行處理展示，同時內(nèi)部員工建立每周一次的固定人工巡查制度，確保排行榜上的玩家是靠競技實力獲得自身的榮耀。

4、為了進一步讓廣大CFer能夠一起來對外掛的判罰進行監(jiān)督，我們后續(xù)將長期在掌火保留申述和舉報的通道，后續(xù)也將嘗試定期把違規(guī)用戶的作弊錄像進行對外公示

官方表示，本次事件仍提醒了我們，在搭建CF“反外掛體系”時，執(zhí)行人員的管理也尤為重要，后續(xù)我們也將針對人員管理進行最嚴厲的審核和整改。