今年新冠疫情讓不少企業(yè)和工廠停工裁員。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年年初兩個月時間就有50萬工人從工廠出走，轉而做起了外賣送餐員。實際上，外賣小哥、快遞小哥群體的背后，早已形成一條勞務派遣產(chǎn)業(yè)鏈，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上還有公司做到了不小的規(guī)模。

比如，美團、餓了么的人力資源服務商趣活科技近日更新了招股書，計劃赴美IPO，發(fā)行270萬股ADS，發(fā)行區(qū)間為9美元到11美元，以中間價計算，此次將募集2700萬美元。股票代碼為“QH”，預計7月10日在美國納斯達克上市。

國內一家投資機構的分析師高鶴在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，實際上在沒有疫情之前，工廠工人就開始向自由職業(yè)轉型，這與滴滴、美團、盒馬鮮生產(chǎn)生的自由職業(yè)吸納有關，只不過今年疫情加速了靈活用工方式的發(fā)展趨勢。

專業(yè)培訓被看重

“送外賣比在工廠上班掙得多，現(xiàn)在對其他工作已不感興趣。”近日，一位外賣小哥王森(化名)告訴記者，以前他就在工廠上班。

美團研究院發(fā)布的《2019年外賣騎手就業(yè)報告》中指出，截至2019年年末，僅在美團外賣就業(yè)的騎手就高達398.7萬人，其中20~30歲的年輕人占比最多，達58.8%;在這些騎手中，30%收入在3000~5000元，29.2%在5000~8000元。

某外賣平臺內部人員告訴記者，在騎手招聘方面，其所在的平臺有一些長期合作的人力資源公司。

以趣活為例，該公司已經(jīng)建立起一個規(guī)模化、標準化的勞動者團隊，幫助美團、餓了么等合作平臺完成配送服務，外賣平臺向其支付服務費。而在實際操作中，勞動者的實際勞動關系歸屬于趣活。

截至2019年12月31日，趣活已在26個省份設立分支機構，月均活躍勞動力數(shù)超過4萬人。據(jù)了解，目前趣活主要涉及4個領域：外賣即時配送、網(wǎng)約車司機管理、保潔家政以及共享單車運維。其招股書提到，平臺會對勞動者進行培訓，將勞動者培養(yǎng)為能滿足行業(yè)特定要求的服務人員。

盛大資本投資經(jīng)理吳令升告訴記者，中國未來的經(jīng)濟增長將更加依賴人力資源的高效配置和勞動力素質的提升，靈活用工能夠很好滿足資源的有效配置。“但是細分市場差異很明顯，應該區(qū)分觀察靈活用工這個領域，是勞動派遣性質的還是有專業(yè)的人力資源機構或者平臺背書，串聯(lián)整個招聘、培訓、管理以及后續(xù)各項服務的模式。如果是勞動派遣性質，特別是服務性質的勞動派遣，純粹是因疫情導致企業(yè)招工難或者人手不夠，這是低附加值的模式，這種模式前景在于正規(guī)化的整合。”

吳令升坦言，自己更看好有專業(yè)機構服務，提供一系列高附加值服務的發(fā)展模式。“目前靈活用工大部分還是集中在外賣員、快遞員等藍領階層，絕大多數(shù)藍領的職業(yè)前景比較容易看到頭，受限于學歷和崗位性質，很難有更好的發(fā)展。未來，靈活用工面對的主要是‘95后’‘00后’群體，他們的人群特性和‘70后’‘80后’有較大差別，他們更關注內心的體驗。因此只有做好用工保障體系，給他們提供向上發(fā)展空間，引導、教育、幫助他們建立職場、生活、社會關系的服務型平臺才會有更好的市場前景，才能走得更遠。”

高鶴表示：“現(xiàn)在工廠也在搞人工智能化，工廠的工人早晚要出來，因為他們競爭不過機器。去年國家花費1000多億元用于職業(yè)再培訓，就跟這個趨勢有關系，以后需要的是技能型工人。”

如何提高毛利率

在目前的靈活用工行業(yè)，如何盈利是一些公司面臨的最大挑戰(zhàn)。

趣活招股書顯示，趣活2020年第一季度營收3.93億元，較上年同期的3.487億元增長12.6%;2020年第一季度凈虧損2160萬元，較上年同期的凈虧損4640萬元收窄53.5%。

放到更長的時間維度，比如2017~2019年，趣活的營收則分別達到6.55億元、14.74億元、20.56億元，保持較快的增長速度——2018年較2017年增長125.04%、2019年較2018年增長39.48%。但趣活科技一直未能實現(xiàn)盈利。2017~2019年間，趣活凈虧損分別為1397萬元、4429萬元、1345萬元。

數(shù)據(jù)顯示，在趣活2019年20.6億元營收中，即時餐飲配送業(yè)務營收占比高達98.6%。從這一角度來講，趣活的業(yè)務幾乎可以與外賣騎手運營管理畫上了等號。其他場景比如共享自行車維護、汽車租賃服務、家政清潔服務貢獻營收則微乎其微。簡而言之，趣活營收渠道極為單一，嚴重依賴外賣業(yè)務。

從另外一個角度來看，在2017~2019年間，趣活的毛利潤分別達到0.286億元、1.166億元、1.623億元，對應的毛利率為4.4%、7.9%、7.9%，三年平均毛利率僅為6.7%。也就是說，截至目前趣活的賺錢能力較差。

趣活方面表示，毛利率比較低的原因主要是人力成本較高，以主營業(yè)務餐飲配送服務為例，2019年支付給騎手和管理人員的服務費占比達到84.5%。其中，僅向騎手支付的配送費用就高達16.4億元，占總成本的79.8%。截至2019年12月31日，趣活平臺上的勞動者數(shù)量突破4萬人，其中3.99萬人為外賣騎手。

在用工成本方面，趣活主要承擔外賣騎手的雇傭費用、社會保障費用、培訓管理費用以及相關的租金費用等。這部分費用很難壓縮，趣活要提高毛率只能依賴于繼續(xù)提高運營效率或是上漲向客戶收取的服務費。

關于未來盈利問題，截至發(fā)稿前趣活官方并未給予回復。不過，在趣活的管理層看來，趣活為客戶提供勞動力服務，需要承擔外賣員等用人成本，但是由于Quhuo+平臺的可復制性，趣活能通過提升效率、擴大規(guī)模、增加場景等方式，有效削減單位用人成本、系統(tǒng)開發(fā)成本以及管理成本等，贏得顯著的規(guī)模效應。未來隨著服務場景增加以及用人規(guī)模擴大，公司能持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值。

趣活在招股書中提到，未來預計會從兩個方面提高毛利率。首先是下沉策略、規(guī)模經(jīng)濟。趣活未來計劃將業(yè)務從一二線，下沉到低線城市。這樣不僅會擁有更多進入新城市的機會，還會降低人工成本，這將是該公司提高毛利率的手段之一。第二，資源復用驅動毛利增長。通過勞動力復用可削減單一服務場景下的勞動力成本。

吳令升認為，趣活人力成本高昂，毛利率很一般，而且人力成本很難再被壓縮。的確平臺的黏性挺好，但市場競爭這么激烈，如果還是以目前的模式發(fā)展，空間不大。

“目前服務業(yè)的招聘方與求職方都比較分散，招聘方數(shù)量較多，但單個商家用工需求量較少，人群轉換行業(yè)頻率高，求職者可在不同行業(yè)間流動。在此情況下，新的靈活用工模式需要能夠實現(xiàn)高效的信息對接，提供真實、及時、精準的工作機會，并有規(guī)模化、標準化、可信任的服務，滿足大批量的需求，才能改變現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈。”上述人士表示。