“人偶不能說話。”上海海昌海洋公園的人偶演員鄧俊潔一邊整理身上厚厚的人偶服，一邊告訴新京報(bào)貝殼財(cái)記者，在主題公園里，“為了更好地營(yíng)造沉浸感，演員工作的時(shí)候是嚴(yán)禁說話的。”看不見真容、聽不見聲音，但你一定在各個(gè)主題公園里看到過那些身著可愛人偶服的身影，為每一位到來的游客“造夢(mèng)”。

訪問：

阿里云超品周：1核2G云服務(wù)器0.26折起 秒殺價(jià)38元/年

而對(duì)人偶演員來說，他們面對(duì)絕不僅僅是笑臉、喜愛甚至追捧。就在日前，“玲娜貝兒下頭”的話題沖上熱搜，為維護(hù)角色形象，一些網(wǎng)友將玲娜貝兒的人偶演員與角色進(jìn)行“切割”，并將人偶演員稱為“內(nèi)膽”，進(jìn)而引發(fā)了更多爭(zhēng)議。此外，人偶演員在工作中無故被游客拍打的新聞也并不鮮見。

嚴(yán)實(shí)的人偶服隔絕了一切視線，這些演員的故事無人知曉。

人偶服下的“無名氏”

12月，北京的好天氣讓人按捺不住出門的沖動(dòng)，剛開業(yè)兩個(gè)多月的北京環(huán)球影城里人頭攢動(dòng)。恰逢園區(qū)首個(gè)季節(jié)活動(dòng)開啟，游客無一不帶著興奮和喜悅的心情，穿梭在大大小小的項(xiàng)目中，處處彰顯著這個(gè)主題公園的人氣。

被來來往往的游客淹沒，剛結(jié)束互動(dòng)、準(zhǔn)備離場(chǎng)的“史瑞克”看起來就沒那么顯眼了。

圖/新京報(bào)記者 郭延冰 攝

這位友好的綠色“怪物”，是2001年上映的動(dòng)畫電影《怪物史瑞克》的主角。此時(shí)環(huán)球影城里的“史瑞克”自然不是電影里跳出來的，而是由人偶演員扮演的。不過，與電影里活蹦亂跳的角色相反，眼前這位“史瑞克”正由兩名工作人員攙扶，沿著路慢慢地、一點(diǎn)點(diǎn)地向前挪，仿佛自己無法獨(dú)立行走，每一步都很艱難。

身旁的工作人員解釋道：“人偶服擋住了演員的視線，所以必須由人攙著走。”

而在千里之外，另一個(gè)同樣高人氣的主題公園里，人偶演員則引發(fā)了更大的關(guān)注。玲娜貝兒，這個(gè)一出生便有著迪士尼光環(huán)的角色在短時(shí)間內(nèi)聚集了讓人意想不到的關(guān)注度。一時(shí)間，各大社交媒體似乎都被這只粉色的狐貍“席卷”，由人偶演員演繹的可愛表情包和視頻隨處可見，角色的衍生品更是供不應(yīng)求。

爭(zhēng)議也很快隨之而來，“玲娜貝兒下頭”沖上熱搜，起因是玲娜貝兒在與游客互動(dòng)的過程中，被指態(tài)度“敷衍”“不尊重游客”。事件發(fā)生后，一些網(wǎng)友馬上將玲娜貝兒的人偶演員與角色進(jìn)行“切割”以維護(hù)角色形象，并將人偶演員稱為“內(nèi)膽”。隨后，因被認(rèn)為不尊重演職人員，“內(nèi)膽”這個(gè)稱呼迅速引發(fā)了更多爭(zhēng)議。

“能給游客帶來快樂就好了。”在談及對(duì)被稱為“內(nèi)膽”的感想時(shí)，一位不愿具名的人偶演員如此表示。玩偶服厚厚的頭套隔絕了一切視線，外人完全看不到被包裹的人偶演員究竟是怎樣的表情。

“穿上人偶服后，就像另一個(gè)自己”

找到人偶演員鄧俊潔的時(shí)候，她正忙著上海海昌海洋公園新年節(jié)目的彩排。脫下人偶服，這位年輕的姑娘與其他人并沒有什么區(qū)別，1.6米左右的身高，看起來有些內(nèi)斂。在問到可不可以“劇透”一下新節(jié)目?jī)?nèi)容時(shí)，她不好意思地回答道：“暫時(shí)還不可以。”

2018年11月16日，上海海昌海洋公園正式開園，這一天也是鄧俊潔正式入職的日子。

上海海昌海洋公園試營(yíng)業(yè)期間，鄧俊潔曾和朋友一起來園游玩。巧的是，只是單純來玩的她在人群中一眼便相中了海獅“盧克”——一位由人偶演員扮演的IP形象。

圖/上海海昌海洋公園供圖

圖/上海海昌海洋公園供圖

海獅盧克是海昌海洋公園IP“七萌團(tuán)”的角色之一，性格聰明，喜歡表演，還能發(fā)明小工具。與盧克一同的還有北極熊波波、企鵝帕姆、海豚多多、水母啾啾等成員，七位小伙伴在上海海昌海洋公園快樂生活，開啟奇幻海洋之旅。

“我的媽呀，太可愛了！”一見如故。即便三年過去，如今回憶起那個(gè)心動(dòng)瞬間的鄧俊潔依然發(fā)出了小聲尖叫。

在與盧克近距離互動(dòng)的過程中，鄧俊潔對(duì)人偶演員的工作產(chǎn)生了好奇。回到家后，她在網(wǎng)上找到了上海海昌海洋公園的招聘信息，發(fā)現(xiàn)人偶演員崗位有空缺，她趕緊投了簡(jiǎn)歷，就這樣順利入職了。

圖/上海海昌海洋公園供圖 

三年來，鄧俊潔一直以人偶演員的身份活躍在園區(qū)里、舞臺(tái)上，通過扮演各個(gè)角色給無數(shù)游客帶來歡樂，這也成了她的動(dòng)力源泉：“我性格會(huì)有一點(diǎn)內(nèi)向，在穿上人偶服后，平時(shí)我不敢表現(xiàn)的都可以表現(xiàn)了，就像另一個(gè)自己。”

同樣是2018年，北京歡樂谷四期項(xiàng)目甜品王國(guó)開幕，這也是娜芬三和楊杰首次作為人偶演員“出道”時(shí)間。與鄧俊潔不同，娜芬三和楊杰都是在北京歡樂谷工作逾十年的老員工。在此之前，娜芬三和楊杰都是北京歡樂谷的舞蹈演員。

圖/北京歡樂谷供圖

“當(dāng)時(shí)甜品王國(guó)開放，需要人偶演員與游客互動(dòng)，我就主動(dòng)提出想扮演人偶。在你與游客近距離接觸的時(shí)候，看到他們開心了，自己也會(huì)有成就感，就是那種夢(mèng)想一點(diǎn)一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的感覺。”娜芬三回憶，“我希望自己感受快樂的同時(shí)，也給大家?guī)砜鞓贰！蓖瑯樱瑮罱芤苍谔鹌吠鯂?guó)開業(yè)之際主動(dòng)請(qǐng)纓成為人偶演員。現(xiàn)在，他們一人是“可可頌公主”，一人是反派“莓臉大盜”。

圖/北京歡樂谷供圖

簡(jiǎn)單款人偶服重3.5公斤以上，“夏天如同穿羽絨服在沙灘長(zhǎng)跑”

盡管角色不同，但“鄧俊潔們”選擇成為人偶演員的原因都是熱愛。

為方便工作生活，北京環(huán)球影城、上海海昌海洋公園、北京歡樂谷等主題公園均設(shè)有員工宿舍，部分主題公園還為人偶演員提供餐飲補(bǔ)助等補(bǔ)貼。不過，這并不意味著人偶演員就是一份輕松的工作。

人偶演員每天通常都會(huì)有一套固定的工作流程。在開園后，無論是公眾工作日還是節(jié)假日，都需要參與舞臺(tái)演出、花車巡游、見面會(huì)、游客互動(dòng)等活動(dòng)，每場(chǎng)演出結(jié)束后會(huì)有時(shí)間休息。在夏天園區(qū)加開夜場(chǎng)時(shí)，人偶演員也常常需要工作到晚上8點(diǎn)。下班后，還要經(jīng)常加班進(jìn)行培訓(xùn)或排練。鄧俊潔估計(jì)，她每天都要走1萬(wàn)至2萬(wàn)步。

每次使用后，人偶服均需要消毒，相關(guān)事項(xiàng)通常由園區(qū)的服裝組處理，服裝組也負(fù)責(zé)人偶服的制作和日常維護(hù)。此外，受疫情影響，人偶演員還被建議在身著人偶服時(shí)仍要戴上口罩。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者詢問部分人偶服制作廠家得知，簡(jiǎn)單款式的人偶服重量通常在3.5公斤以上，充氣款人偶服加上電池重量在5公斤以上。簡(jiǎn)單款的人偶服，通常會(huì)在頭套里使用發(fā)泡材料制作的空心球形內(nèi)膜作為整體支撐，再在內(nèi)膜中加入一個(gè)可頭戴的帽子，并將帽子通過支架與頭套頂部相連，最終將頭套固定在人頭上。若設(shè)計(jì)精細(xì)，人偶服結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和整體重量還會(huì)相應(yīng)增加。

比支撐重量更關(guān)鍵的是行動(dòng)問題。鄧俊潔打了個(gè)比方：“夏天我們穿上人偶服后，整個(gè)人就像穿著羽絨服在沙灘上跑了很多圈，非常熱。冬天也不會(huì)冷，照樣會(huì)出汗，衣服濕得徹底。汗滴在臉上很癢，也經(jīng)常會(huì)滴到眼睛里，最熱的時(shí)候眼睛都睜不開。”

圖/上海海昌海洋公園供圖 

人偶服也會(huì)限制演員的行動(dòng)。“例如七萌團(tuán)的海豚多多、虎鯨歐克，這些人偶屬于兩頭身人偶，人偶服剛好會(huì)卡在我們的小腿上，行動(dòng)就會(huì)受影響，每走一步可能只會(huì)跨出半只腳的距離，有時(shí)候別人輕輕一推，就可能會(huì)摔倒，而且摔倒后僅靠我們自己是爬不起來的，所以我們每個(gè)人偶都配有一到兩名客服人員，保障安全。”

為了實(shí)現(xiàn)演出效果和保障演員安全，人偶服演員在上崗前都需要接受相關(guān)培訓(xùn)。例如在行動(dòng)方面，由于每套人偶服的視窗位置可能不一樣，因此人偶演員需要不斷進(jìn)行視線練習(xí)，盡量降低人偶服對(duì)視野的影響。上海海昌海洋公園還會(huì)對(duì)人偶演員進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練，比如擺放障礙物，模擬如何防止小朋友位于視線死角等等。

另一方面，為貼合IP形象，主題公園通常會(huì)對(duì)人偶演員的行為舉止作出詳細(xì)規(guī)定。其中，上海海昌海洋公園有一整套明文規(guī)定，如禁止做出有損角色形象的行為，人偶演員在演出時(shí)禁止說話等，甚至在躲避游客拍打時(shí)，需要注意躲避時(shí)的動(dòng)作是否得當(dāng)。北京歡樂谷對(duì)人偶演員也有要求，比方說，楊杰的角色雖是反派，行為特點(diǎn)是“有些呆頭呆腦”，需要時(shí)不時(shí)通過一些肢體不協(xié)調(diào)的小動(dòng)作呈現(xiàn)角色特點(diǎn)。娜芬三補(bǔ)充說，除了“歡樂操作指南”等通常必備的內(nèi)容外，人偶演員還會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，例如如何通過肢體動(dòng)作表現(xiàn)出角色的喜怒哀樂，如何與游客互動(dòng)，還有拍照等一系列技巧。

游客拍打時(shí)有發(fā)生，有人偶演員被打后送去急診

盡管訓(xùn)練日復(fù)一日，意外依然難以避免。2018年，上海迪士尼樂園因人偶演員被游客打頭引發(fā)廣泛關(guān)注，其中一位涉事游客被園區(qū)禁止未來六個(gè)月內(nèi)再度入園，但相關(guān)事件依然屢禁不止。

“游客拍打確實(shí)存在。”娜芬三坦言，“我也被打過，游客很重的一拳直接打在我胸口，非常疼。我不知道為什么這些游客會(huì)想打我們，可能他們認(rèn)為這是打招呼的一種方式，但打在我們身上是很疼的。”

“那種感覺就像是把一口鍋扣在自己頭上，再被旁邊人一拍，他們可能在外面不會(huì)覺得有什么，但里面人聽到的聲音震耳欲聾。”鄧俊潔說，“之前有一個(gè)小伙伴在演出時(shí)，有一名小朋友可能覺得盧克太可愛了，就打了一下，她回來后一直很難受，后來直接送去了醫(yī)院急診。”

此外，為保障人偶演員安全，上海海昌海洋公園、北京歡樂谷、北京環(huán)球影城等主題公園均會(huì)給人偶演員配備維持秩序的工作人員，但游客不恰當(dāng)?shù)男袨橐廊浑y以杜絕，而這或許是一個(gè)需要游客與園區(qū)達(dá)成共識(shí)的長(zhǎng)期過程。

人偶演員并非一份單純的工作，“世界上所有的堅(jiān)持，都是因?yàn)闊釔邸边@句話，在他們身上體現(xiàn)得格外明顯。

有一回，鄧俊潔在上海海昌的沙塔餐廳，當(dāng)時(shí)是夏天，鄧俊潔穿著人偶服非常熱。有個(gè)小朋友特別乖巧地在旁邊看著幾位人偶演員，然后自己跑去自動(dòng)販賣機(jī)，買了瓶水遞給鄧俊潔。鄧俊潔笑了起來，“當(dāng)時(shí)我的眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)，真的好溫暖好開心。”

也經(jīng)常會(huì)有小朋友主動(dòng)把兜里的糖分享給娜芬三和她的同事們。“雖然我們不能收下，但確實(shí)很感動(dòng)。”娜芬三說，“我們不露臉，其他游客也看不到我們的樣子，但能給他們帶來笑容，我們也會(huì)快樂。”

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，截至2021年8月，國(guó)內(nèi)主題公園相關(guān)企業(yè)超13萬(wàn)家。另?yè)?jù)《2021中國(guó)主題公園競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告》，截至2019年，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)定義上的主題公園共有339座。疫情防控常態(tài)化下，周邊游、短途游盛行，主題公園發(fā)展加速。可以預(yù)料，作為主題公園IP落地的重要角色，人偶演員對(duì)于主題公園形象塑造越來越重要。

這種重要或許可從某些細(xì)節(jié)看出來。在尋找人偶演員的過程中，有一個(gè)主題公園婉拒了采訪請(qǐng)求，原因意料之外又在情理之中。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)真地告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者：“人偶是真實(shí)存在的，不是演員扮演的。”

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 鄭藝佳

編輯 李錚 校對(duì) 趙琳