6月初，隨著上海全面恢復正常生產生活秩序，為期多月的抗疫工作取得了階段性勝利。興業銀行信用卡緊密圍繞近期黨中央、國務院對穩定宏觀經濟大盤作出的一系列重要決策部署，堅決貫徹執行總行服務穩經濟大盤工作會議精神，于近期出臺多項利民惠民便民措施，全力支持復工復產。

提振汽車消費，滿足多元需求

在日前召開的國務院常務會議上，國務院進一步部署了穩經濟一攬子舉措，包括“6方面33項”措施等，其中，會議精神對“促消費”作出了明確指示，更提出了“放寬汽車限購，階段性減征部分乘用車購置稅600億元”的利好政策。

針對相關措施中強調突出的汽車消費領域，興業銀行信用卡早在去年四季度就已未雨綢繆進行了重點布局，圍繞總行綠色金融戰略規劃，推出新能源汽車優惠手續費金融方案，通過減費讓利，助力客戶汽車消費。在合作上，興業銀行信用卡進一步提升總對總合作廣度，加強渠道拓展，拓寬品牌覆蓋范圍。今年以來，新增落地高合、嵐圖、極氪等合作汽車品牌，并配套廠商貼息等優惠政策，豐富客戶購車選擇。在渠道上，興業銀行強化總分聯動，盤活屬地優勢，激勵各地分行調動資源、聯動渠道，開展線上直播抽獎、線下試駕有禮等活動，搭建多元汽車消費場景，豐富客戶購車體驗。僅今年1月至4月，興業銀行信用卡新能源車總交易量已較去年同期同比提升65.77%，為后續強化推進新能源汽車消費工作奠定了扎實的基礎。

興業銀行南京分行舉辦新能源車主題車展

此外，為滿足復工復產后客戶多元化的消費需求，興業銀行信用卡高效整合各部門業務強項，加碼推出系列活動，以適應客戶復工復產后對餐飲、出行、購物、娛樂的升級訴求：一是持續保障客戶“安心買、放心收”的購物需求，拓展“6積分”活動權益場景，如生鮮電商（叮咚買菜、百果園）、外賣到家（美團外賣）、生活日用（屈臣氏）、潮流飲品（星巴克、喜茶）等；二是在“6積分”權益庫現有35個權益的基礎上，進一步擴充引入出行、健康等品類，細化客戶生活消費類訴求；三是布局多場景的線上活動，推出飛豬“滿300立減30元”、餓了么“滿30元立減10元”、VISA一元購、云閃付“雙響炮”等優惠活動。而廣受好評的“1積分”活動也陸續上線“餓了么”等品牌兌換禮券，客戶同時還可以在線優惠購買愛奇藝、騰訊、喜馬拉雅等眾多熱門線上娛樂影音產品，持續保障持卡客戶的消費和娛樂需求。

興業銀行信用卡“6積分”活動

落實減費讓利，貼心服務民生

新冠疫情在過去幾個月對居民日常生活工作造成了一定影響，興業銀行信用卡勇擔企業社會責任，為持卡客戶和合作商戶提供系列紓難解困的金融服務方案，攜手共渡難關。

面向持卡客戶方面，興業銀行信用卡提前上線分期手續費紅包等優惠活動，緩解疫情期間客戶資金壓力。滿足條件的客戶可直接通過微信、手機銀行、“興業銀行信用卡”官方App等多渠道線上辦理。此外，針對因疫情封控原因，權益到期無法兌換等情況，通過為達標客戶主動延期權益等方式優化服務，提升客戶體驗。

面向合作商戶方面，興業銀行信用卡嚴格落實國家四部委減費讓利相關政策，針對線下優惠類商戶，繼續執行發卡行服務手續費7.8折優惠措施，直至2024年6月。針對餐飲行業到店客流下降明顯，商戶復工壓力大的情況，為助力實體商戶快速回到正軌，“興業銀行信用卡”官方App已全面推行“本地優惠”板塊合作商戶“四免”政策，即：免入駐手續費、免系統使用費、免買單手續費、免宣傳引流費，在特殊時期為商戶解決實際困難、共克時艱。同時，結合居家抗疫大環境，積極組織分行在“興業銀行信用卡”官方App“本地優惠”板塊開展以“抗疫關懷”為主題的“宅家享優惠，暖心送福利”專項活動，打造“宅家購買享優惠、疫后復工享權益”的關懷服務。截至5月中旬，活動參與分行共22家，合計58個城市站點，上架優惠券1256種。

興業銀行信用卡官方App

“本地優惠”板塊上線“0元搶券”活動

興業銀行太原分行在商超

舉辦信用卡現場推廣活動

升級客戶關懷，加速數字化轉型

疫情無情人間有愛，考慮到部分客戶的實際困難，興業銀行信用卡也同步升級延期還款等暖心關懷服務。一是受疫情影響的信用卡客戶，可撥打興業銀行95561客服熱線申請延期還款。興業銀行信用卡將為符合條件的客戶提供延期還款、費息調減服務。針對受疫情影響導致信用卡逾期產生不良征信記錄的情況，客戶可及時致電客服熱線申請處理，避免征信受損影響后續其他金融業務辦理；二是對于受疫情影響較為嚴重地區的客戶，興業銀行信用卡進一步推出人性化關懷服務。信用卡賬戶狀態正常的客戶申請延期還款，可為其提供最長延期兩個賬單周期的還款服務，延期還款寬限期內不計征信逾期，同時對信用卡逾期客戶還款提醒也將更加合理化、人性化。2022年3月以來，興業銀行已累計收到6.97萬名客戶的延期還款訴求，涉及金額33.05億元。截至目前，已累計為1.28萬名客戶辦理了延期還款服務，涉及金額5.60億元，累計為客戶減免費息近274萬元。

此外，疫情期間客戶對線上平臺的依賴也進一步加快了興業銀行信用卡數字化轉型的腳步。目前，通過“興業銀行信用卡”官方App和微信公眾號，客戶能輕松獲取便捷、快速的線上服務。除查賬、查額、分期、在線客服等基礎服務外，還包括補換卡、交易流水下載、補寄電子賬單、附屬卡限額管理等特色服務，基本覆蓋業務全流程，可避免客戶線下辦理業務時交叉感染的風險。而針對有特殊需求的客戶，興業銀行信用卡持續優化客戶還款關懷措施，支持線上辦理“賬單延期還本”“賬單分期”等服務，為客戶靈活調整信用卡還款安排，減輕其還款壓力。客戶可通過“興業銀行信用卡”微信公眾號一級菜單“用卡”板塊下設的“還款|疫情延期”菜單，快速獲取相關服務。截至目前，通過該菜單獲取服務的用戶已達4.18萬人。

興業銀行信用卡官方App線上活動精彩紛呈

隨著復工復產工作的有序推進，興業銀行信用卡在下階段還將持續拓展線上消費生態，推進更多活動落地，激活消費市場潛力。后續淘寶天貓“滿10減5元”、微信滿減等活動將陸續上線，新能源汽車專區也將計劃依托“興業銀行信用卡”官方App等互聯網平臺，升級預約、試車、購買等新功能，全面優化客戶購車體驗，切實助力消費“回暖”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：